Résumé

Vivre bien, mieux, plus longtemps, avec soimême et avec les autres ! Cette aspiration à un bien-être total, physique, psychologique, sociétal, ce désir de santé, sont devenus si puissants qu’ils bouleversent les représentations des consommateurs, des collaborateurs, de l’opinion publique.

Les acteurs de la santé sont-ils conscients de ces évolutions et en tirentils toutes les conséquences ? Les industriels modifient-ils leur façon de concevoir et d’accompagner leur marketing et leurs actions corporate ? Les entreprises prennent-elles conscience de cette nouvelle responsabilité vis-à-vis de leurs clients et de leurs salariés ? Être en phase avec le désir de santé est devenu une des conditions de la réussite. Les enjeux sont à la mesure, ou à la démesure du phénomène : succès du produit, voire même valeur de l’action en Bourse !

Sans avoir la prétention d’apporter une réponse définitive et unique à un phénomène aussi complexe et foisonnant, ce livre propose au lecteur des pistes d’action et de réflexion à travers des analyses, des cas marketing, des témoignages de grands acteurs du monde de l’entreprise.

Biographie auteur

Professionnels de la communication et du marketing de la santé, Christophe Thomassin et Jean-Michel Gilibert ont créé Protéines il y a 20 ans, seule agence de santé grand public qui intègre les disciplines de la nutrition, de la santé globale, des changements de comportement, de l’innovation produit, de la gestion de crise… Partenaires des grands acteurs publics et privés du monde de la santé, ils livrent pour la première fois leur expérience et leur credo.

Éditions d'Organisation
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En application

de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l'éditeur ou du Centre Français d'Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2007
ISBN : 978-2-212-53932-5

Christophe Thomassin
Jean-Michel Gilibert

Le désir de santé

« En partenariat avec le CNL »

Remerciements

Nous tenons à témoigner notre gratitude aux clients de l’Agence Protéines ainsi qu’aux éminentes personnalités du monde de la santé et de la prévention, sans qui nous n’aurions jamais accumulé cette expérience. Certains d’entre eux s’expriment dans ce livre : qu’ils en soient remerciés.

Un grand merci à Serge Michels pour sa précieuse contribution, au docteur Jean-Michel Borys et à nos plus proches collaborateurs, à Lionel Brault, qui ont largement contribué à l’enrichissement de ce livre et à la mise en cohérence de notre pensée.

Merci à Arnaud Langlois, de JP Morgan, d’avoir préfacé cet ouvrage. Ses analyses ont largement contribué à faire le lien entre santé de l’homme et santé de l’entreprise.

Enfin nous souhaitons dire toute notre reconnaissance à l’ensemble de nos collaborateurs qui font vivre, en pensées, en actions, et en émotions, le Groupe Protéines. Rien n’existerait sans eux.

Christophe Thomassin
Jean-Michel Gilibert

Préface

Par Arnaud Langlois (JP Morgan), managing director,
analyste ﬁnancier responsable des secteurs agroalimentaires
et cosmétiques et du dévelopement durable

L’impact du désir de santé sur les marchés est d’ores et déjà une réalité. La croissance des marchés de l’agroalimentaire est tirée par la volonté du consommateur de se nourrir mieux : ce critère explique une part de plus en plus importante des décisions d’achat. De fait, le consommateur migre vers des produits capables de répondre à ses attentes en matière de santé, de bien-être et de forme. Ceci constitue une opportunité importante pour les industriels de l’agroalimentaire et au-delà, car il est clair que le...

Introduction

La santé nouvelle est arrivée. Il s’agit d’une idée à la fois ancienne et moderne, née d’une cristallisation entre plusieurs phénomènes. D’un côté, des faits objectifs, tels que le prodigieux développement de l’espérance de vie, les progrès de la médecine, le bond en avant de la qualité de l’alimentation, de l’hygiène… De l’autre, la recherche du confort, du bien-être, le refus de la maladie, la recherche du risque zéro, la quête d’une jeunesse éternelle…

Ces deux systèmes de forces créent ensemble les conditions d’émergence de quelque chose de neuf et de puissant, de jamais vu dans aucune société : l’appropriation de sa santé par...

Partie 1

De la santé non-maladie à la santé bien-être, toute une histoire !

Chapitre 1

Du « survivre » au « bien vivre »

« Lorsque la santé va, tout va » ! La santé est au cœur de nos préoccupations. Depuis toujours, mais pas toujours pour les mêmes raisons.

Bien sûr, la préservation de son intégrité physique et de sa vie a toujours été une préoccupation majeure pour l’homme et, en ce sens, il ne se distingue pas des animaux. Il s’agit tout simplement de darwinisme : la nature a sélectionné les individus qui étaient capables de préserver leur vie, et donc leur capacité à se reproduire. La santé s’inscrit au cœur de l’évolution des espèces, et notre intérêt extrême pour la santé n’est que le fruit de ce long travail de sélection au cours des millions d’années d’évolution de l’espèce humaine.

Mais quel est le propre de l’homme en matière de santé, et pourquoi est-elle aujourd’hui si prégnante ? Pour le comprendre, il est indispensable de faire un peu d’histoire. En 1750, l’espérance de vie à la naissance était de l’ordre de vingt-cinq ans. Il est donc évident que la notion de santé était difficile à matérialiser, sauf si l’on appartenait à la petite minorité des classes sociales les plus favorisées. Hormis pour les nobles et les bourgeois les plus aisés, la préoccupation principale était d’échapper tout d’abord aux causes de mort violente, notamment la guerre, et surtout aux maladies infectieuses qui sévissaient à l’époque. Tout cela, bien évidemment, si l’on avait passé le cap des cinq ans, car le taux de mortalité infantile était alors effrayant. Ce n’est qu’au milieu du XIXe siècle, autant dire hier, que le taux de mortalité commence à baisser fortement dans les pays industrialisés.

Tout cela paraît appartenir au Moyen Âge, mais pour se représenter la situation dans nos pays il y a à peine un siècle, il suffit d’observer la situation d’aujourd’hui dans les pays les plus pauvres de notre planète. Ainsi, en 2003, le taux de mortalité infantile avant cinq ans dépasse les 25 % dans des pays comme la Sierra Leone, le Niger ou l’Afghanistan. Pour mémoire, ce taux est de 0,5 % en France à la même époque. Quant à l’espérance de vie, elle ne dépasse pas 45 ans dans la plupart des pays d’Afrique noire. Ces pays nous paraissent, en matière de niveau de vie, très éloignés du nôtre, mais il suffit d’observer l’évolution de l’espérance de vie en France pour se rendre compte que nos grands-parents, nés aux abords de la Première Guerre mondiale, avaient une espérance de vie équivalente à celle des pays d’Afrique noire aujourd’hui.

La fin des hécatombes

Le premier progrès de la santé qui vient spontanément à l’esprit est celui de la médecine. Pourtant, ce n’est qu’un des éléments de l’allongement de la durée de vie. En fait, trois grands progrès majeurs expliquent l’allongement de la durée de vie dans nos pays développés : la fin des guerres et des famines, l’élévation du niveau de vie, et enfin les progrès de la médecine.

On oublie fréquemment que la disparition des guerres sur notre territoire est une cause majeure de baisse de mortalité. En effet, si les guerres n’ont pas disparu de la planète, force est de constater qu’elles touchent aujourd’hui les pays les plus défavorisés, peu présents dans l’économie mondiale. On ne doit pas oublier les conséquences désastreuses des guerres sur la durée de vie. En 1918, la Première Guerre mondiale a fait environ 10 millions de victimes sur le continent européen, provoquant ainsi une chute brutale de...

Chapitre 2

L’émergence d’une nouvelle
santé : une santé préventive
et globale

La Constitution de l’OMS définit la santé de la façon suivante : « La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité. » Cette nouvelle définition correspond parfaitement à l’évolution de nos sociétés. À mesure que l’homme a pu vaincre la maladie, le champ de la médecine s’est élargi. De sa première mission, essentiellement curative, elle s’est élargie à la prévention et à la qualité de vie. Et de fait, nous considérons qu’un homme en bonne santé est un homme bien dans sa vie.

La preuve en est le questionnaire de Duke¹. Ce questionnaire, utilisé par les autorités sanitaires, a été mis au point au niveau international pour mesurer la perception de l’état de santé des citoyens. Il permet, au-delà des critères objectifs de maladie, d’apprécier si les personnes se sentent en bonne santé, ce qui est important en termes de qualité de vie, mais aussi en termes de guérison. On observe que la moitié des questions portent sur des éléments liés à la sensation de bien-être, c’est-à-dire qu’une personne en bonne santé est d’abord une personne qui se sent bien, illustrant bien le concept de santé globale, notion au moins aussi importante que le fonctionnement de tel ou tel organe.

Figure 1 – Questionnaire de Duke mesurant l’état de santé

Les frontières entre bien-être et santé sont de moins en moins définies, et ce champ s’élargit régulièrement avec nos connaissances scientifiques. Sans tomber dans le parapsychologique, la science démontre chaque jour que notre état psychologique a un impact sur notre santé. Par exemple, un choc psychologique amoindrit les défenses immunitaires et favorise l’apparition de certaines pathologies. Plus largement, les différences d’état de santé entre catégories sociales démontrent les forts liens entre santé/bien-être et santé tout court. Car pour prendre soin de sa santé, il ne suffit pas d’en avoir les moyens financiers, il faut aussi être dans une situation permettant de se projeter dans l’avenir. Si l’angoisse du lendemain porte sur le fait d’avoir un travail, ou de se sentir en sécurité, la préoccupation principale n’est pas la santé. De même, il faut avoir un minimum d’estime de soi pour prendre soin de son corps. Tout cela ne saurait être possible dans une situation de précarité, qu’elle soit financière ou psychologique.

Le patient, consommateur de santé

S’il est un domaine dans lequel les Français sont des champions, c’est celui de la consommation de médicaments, et notamment d’antidépresseurs, puisque nous en consommons deux à quatre fois plus que les autres Européens. En vingt ans, notre consommation a été multipliée par six, alors que la consommation d’alcool diminuait fortement sur la même période. Un Français sur dix a pris des antidépresseurs de façon régulière sur au moins six mois ; ce chiffre passe à plus d’un sur six chez les femmes après 50 ans. Et cette consommation progresse plus vite que celle des autres médicaments. De même, les Français sont au quatrième rang européen en matière de consommation de médicaments non prescrits par un médecin.

Notre société est une société de consommation, et la santé n’a pas échappé à cette tendance. Le médecin n’est plus ce mandarin auquel on demandait de l’aide, sans oser le questionner sur le pourquoi de sa prescription. Aujourd’hui, nous sommes des consommateurs et consultons le médecin comme un fournisseur de services de santé. Si son diagnostic ne nous paraît pas sûr, ou si la liste de médicaments n’est pas assez longue, nous en consultons un autre. Et le développement d’Internet a accéléré le phénomène : le patient, de mieux en mieux renseigné, arrive parfois chez le médecin avec son diagnostic préétabli. Le médecin doit alors justifier ses années d’études et faire preuve de pédagogie pour expliquer qu’Internet Explorer n’est pas un outil de diagnostic !

Mais cela ne nous empêche pas de « consommer » : 85 % des Français ont consulté un médecin au cours des douze derniers mois, les plus gros consommateurs étant les ménages les plus modestes et les plus petits consommateurs, les agriculteurs et les populations les plus favorisées.

Nous vivons ainsi un véritable paradoxe : la santé est devenue un produit de consommation, mais que nous ne payons pas ! En effet, tout a été mis en œuvre pour que nous perdions la notion du coût de la santé. Afin de faciliter les formalités et d’éviter l’avance d’argent, la Sécurité sociale a rendu opaque le prix des soins. Aujourd’hui, si la santé n’a pas de prix, elle n’a malheureusement plus de coût non plus.

Figure 2 – Consultation médicale...

Chapitre 3

Le Patient impatient

Maladies évitables et mutations inévitables

En Europe, selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), pas moins de 76 % des maladies mortelles seraient évitables. 76 % ! Le chiffre laisse rêveur. Si l’on songe aux souffrances, aux malheurs, aux effets sur les familles, aux suites sur l’environnement proche, sans parler des conséquences sur l’économie, on reste sans voix. Si l’on se place au niveau mondial, on obtient 59 % de maladies évitables, contre 32 % provenant de causes infectieuses, et seulement 10 % d’accidents. L’OMS a structuré la planète en 6 zones distinctes. Dans 5 de ces 6 zones, la première cause des maladies est le mode de vie ! Et parmi ces causes, le phénomène le plus lourd et le plus inquiétant est l’épidémie d’obésité. 1,5 milliard d’habitants de la planète seraient en surpoids, et le monde comprendrait 414 millions d’obèses. Le plus étonnant est encore à venir : il y aurait en 2006 davantage d’obèses que de dénutris (mot horrible pour évoquer les personnes qui souffrent de malnutrition) sur la planète ! Dans la plupart des pays où il y a le plus de dénutris, il y aurait encore davantage d’obèses, dans un rapport de 1,1/ 1. En République sud-africaine, il y aurait 20 obèses pour 1 dénutri ! Coexistent dans le même pays, souvent à quelques kilomètres de distance, des personnes, des êtres humains qui meurent de faim à côté d’autres qui meurent de sur-nutrition. Ces constatations choquantes, voire révoltantes, sont pourtant le reflet d’une incroyable réalité. Dans beaucoup de pays émergents, en une seule génération, et sans aucune transition, on passe directement du statut de dénutri à celui d’obèse. Cette réalité constitue un phénomène nouveau, d’une ampleur considérable, qui fait partie du paysage de la « nouvelle santé », et qui mérite une analyse approfondie et une réflexion avancée.

Quelles sont les causes de ce phénomène ? La première est à rechercher au plan génétique. L’homme a dû, dans son histoire, faire face à de nombreuses famines. Son corps s’est adapté, notamment en stockant dans les périodes de vaches maigres. Nous sommes donc programmés génétiquement pour être gros. Ces « gènes d’épargne », ce mécanisme de...

Partie 2

La santé est morte,
vive le désir de santé !

Chapitre 1

Les nouvelles visions
du corps et de la santé

La représentation du corps a largement changé. D’un côté, les progrès de l’imagerie médicale, la banalisation des instruments qui nous aident à percevoir les plus infimes parties de notre corps, nous en ont donné une perception segmentée. De l’autre, on n’a jamais autant parlé d’unicité, d’intégrité, de globalité, voire même de corps holistique ! Interactions entre le mental et le corporel, entre les différents organes, entre le système nerveux et la vie des organes, entre l’alimentation et la santé… Comment notre société se repère-t-elle entre un corps morcelé et un corps intégré ? Faut-il choisir ?

Une santé globale pour un corps entier

L’attirance pour de nouvelles formes d’approches de la santé se manifeste d’abord par une vision ou conceptualisation de sa santé, l’idée d’une santé globale ou totale. On peut la définir d’abord au travers de la différence entre trois types de médecines, qui sont aussi trois types de rapport au corps : l’allopathie, l’homéopathie, la naturopathie.

•  L’allopathie fait face aux pathologies spécifiques, grâce à des actions de plus en plus sophistiquées et pointues. Imagerie médicale, microchirurgie, greffes, molécules et médicaments permettent de lutter contre des symptômes déterminés et circonscris. L’allopathie renvoie à l’idée de maladie identifiée plus qu’à l’idée d’un corps global.

•  Les médecines dites douces comme l’homéopathie prennent plus en compte le « terrain » du patient et offrent des réponses qui sont censées ne générer aucun effet secondaire. Elles constituent une réponse plus large – en tout cas conceptuellement – que l’allopathie, et renvoient à l’idée de corps entier.

•  La naturopathie enfin, où l’on ne va plus s’intéresser au symptôme, mais à la vitalité et l’hygiène de vie, seuls facteurs globaux capables de gérer préventivement la santé et de solliciter l’autoguérison. L’homme est ainsi son propre « médecin intérieur », comme le recommandait Hippocrate.

Néanmoins, aujourd’hui, les tenants de ces trois familles de pensée se rassemblent et sont d’accord pour insister sur l’importance de trois facteurs : la nutrition, le mouvement, et la gestion du stress.

Ces trois principes renferment chacun une part de globalité. La nutrition est une approche globale (mieux nourrir son corps, faire de la prévention, penser équilibre, etc.), le mouvement, la lutte contre la sédentarité reposent sur une vision globale et « vitale » du corps. Enfin, la gestion du stress répond à la nécessité de trouver les activités capables de faire baisser la pression psycho-émotionnelle générée par le travail, les problèmes affectifs et familiaux, les pollutions affectant nos systèmes nerveux… Et donc notre corps tout entier.

Ce discours de la globalité plaît à nos concitoyens, au moins sur les principes qu’il véhicule. Chacun est invité à se prendre en charge, à devenir l’acteur de sa santé. L’individu est censé se réconcilier avec les règles du jeu de sa vie où son alimentation, sa respiration, son sommeil, son hygiène, voire même ses émotions déterminent le potentiel de son énergie vitale et ses capacités défensives.

À côté du système problème médical/ordonnance, on parle de plus en plus de « programme global »,...

Chapitre 2

De la santé collective
au bonheur individuel

Le désir de santé navigue sans cesse entre une vision collective et une vision individuelle, entre le Je et le Nous. Le poids du Je est devenu central dans nos sociétés occidentales. Comme le note Gilles Lipovetsky¹, nous vivons une révolution individualiste. « Privatisation élargie, érosion des identités sociales, désaffection idéologique et politique, déstabilisation accélérée des personnalités… ». Nos sociétés démocratiques avancées trouvent leur logique autour de la personne. Cette logique promeut et incarne une valeur fondamentale, celle de l’accomplissement personnel. « Les progrès radieux de la révolution ne sont plus crus par personne, désormais on veut vivre tout de suite, ici et maintenant, se conserver jeune, et non plus forger l’homme nouveau. » Le vide nous régit, nous voulons de la qualité de vie, une pleine santé, tournée autour du moi. Toutes les sphères sont impactées par cette révolution, et en particulier la santé. Prise en charge globale ou holistique de sa santé par la personne elle-même, regard sans cesse porté sur son propre corps, recherche de l’autonomie individuelle, caractérisent cette formidable évolution.

En regard, une autre force modifie cette centration sur soi, c’est le poids du social, le poids de la représentation et de l’image dans la perception, le vécu et les comportements santé. Qu’il s’agisse d’images publicitaires, de la pression de la mode, de l’identification aux stéréo-types de la beauté et de la forme, de nouvelles propositions de vacances ou de remise en forme, le social est partout. Nous allons voir dans ce chapitre que le poids de cette représentation modifie la perception de notre propre santé. Plutôt que de la définir en termes de bien-être (voir chapitre précédent), le social nous pousse à voir notre santé dans notre miroir, voire dans la différence entre ce que nous renvoie notre miroir et ce que l’on voit à la télévision ou dans les magazines. Je suis en bonne santé parce que je ressemble à l’image idéale de la forme vue dans la publicité !

Ces deux ensembles de forces, l’individuel et le collectif, constituent le deuxième axe que les acteurs de santé, qu’ils soient professionnels de santé, entreprises, ou acteurs publics, doivent connaître et intégrer. Nous allons voir que ces deux dimensions, loin de se contredire, jouent en interaction.

Image de soi, désir de beauté et désir de santé

La beauté de la femme a toujours inspiré les artistes. À certaines époques, cette beauté s’imaginait au naturel. Les femmes devaient avoir la peau de nacre, les cheveux longs et blonds, de belles rondeurs, le sourire discret, le regard langoureux. Aujourd’hui, la beauté de la femme est devenu un véritable sujet de société. Il faut répondre à de multiples critères afin de s’inscrire dans le registre de la séduction.

Les artifices remplacent le naturel. La femme doit être parfaite, éblouissante, fraîche, séduisante et sexy. Elle doit intervenir et savoir se munir de multiples produits pour combattre : ses poils, son excès de graisse, ses rides, son âge. L’industrie des cosmétiques promettra de trouver certaines solutions aux difficultés rencontrées. Ces préoccupations vont avoir des répercussions au niveau de sa santé. Elle apprendra vite ce que le mot régime veut dire. Elle utilisera la vitamine pour mieux bronzer, la nourriture bio pour mieux manger, l’eau minérale pour éliminer, le sport pour être en forme… Les centres de beauté aideront celles qui ne peuvent pas obtenir seules les résultats escomptés, le miroir étant toujours là pour témoigner du résultat.

Si malgré ces diverses précautions les résultats ne sont toujours pas obtenus, la chirurgie esthétique va prendre le relais. Couper, tailler, remonter… Enfin, il sera possible, si nos moyens nous le permettent, d’avoir recours à un coach, qui pourra adapter des programmes de beauté personnalisés. Les stars les pratiquent régulièrement.

Ces différentes démarches de recherche de beauté, engagées par la femme, vont avoir...

Chapitre 3

De la lutte contre la maladie
au rêve de santé totale

La deuxième dimension de la nouvelle santé repose sur l’axe suivant : la lutte contre la maladie ou la recherche du bien-être. Si les progrès de la médecine, de l’alimentation, de l’hygiène et de l’information ont fait reculer la maladie, le spectre est toujours là. La pollution, la terreur des épidémies, la crainte du moindre risque, etc., nous font aller vers une recherche de zéro risque dans la santé. Le concept de santé/bien-être est concomitant du concept de santé-maladie. « Le climat de pessimisme et de catastrophe imminente explique le développement des stratégies narcissiques de survie, promettant la santé physique et psychologique¹».

Symptôme d’une Europe riche, bien soignée, bien nourrie, cette aspiration au bien-être revêt plusieurs formes, jusqu’à la négation même de la mort… Les consommateurs ne veulent pas seulement des moyens, des outils, des instruments, ils veulent un résultat : l’état de bien-être absolu ou relatif. Quelles marques, quelles entreprises seront élues pour être leurs alliés dans cette quête ?

La tentation du risque zéro

Un chiffre, pourtant tout petit, réussit un étonnant parcours, c’est le zéro ! En effet, accolé à des thèmes comme défaut, comme tolérance, risque, etc., il prend une signification particulièrement forte dans une société en quête de garantie totale. Et qu’y a-t-il de plus absolu qu’un zéro ? Le chiffre zéro confère un pouvoir absolu à la chose qu’il accompagne.

Le zéro n’a pas toujours connu la même carrière. Dans nos inconscients collectifs, le zéro est synonyme de mauvaise conduite, alors qu’aujourd’hui, il illustre un bon comportement. Paradoxes de la langue…

Le « zéro défaut » a débarqué en Europe dans les années soixante, en provenance du Japon. Nos usines étaient encore dans le domaine de l’improvisation : des usines pour êtres humains imparfaits. Le « zéro défaut » des Japonais nous fit passer ce message : Assez de fantaisie. Nous devons avoir tous les mêmes méthodes, suivre les mêmes protocoles, tendre tous vers l’absolu : l’absence totale de défaut ! Il faut reconnaître que si le plagiat de nos inventions était de règle en matière de méthodes de travail, et par là de qualité de produit fini, ils avaient raison. Ils nous expliquaient ainsi que nous pouvions être exigeants sur la qualité de nos produits, chasser toute imperfection et que la soif d’absolu, jusquelà réservée aux temples, pouvait aussi se retrouver dans nos entreprises, temples de la nouvelle religion de la consommation.

C’était le premier choc. Le deuxième vint des États-Unis vingt ans plus tard, lorsque, confrontées à une vague de criminalité sans équivalent, les autorités fédérales en vinrent à plus de sévérité par rapport aux récidivistes. Le concept de tolérance zéro connut lui aussi un grand succès, comme si le fait de rajouter un zéro changeait tout… Accolé au terme de tolérance, terme humaniste si l’en est, le zéro change le sens. La tolérance bienveillante d’avant devient coupable, comme si être compatissant, compréhensif, sensible était une forme coupable de faiblesse humaine. Les Américains nous disaient ainsi : soyons Dieu. Ayons soif d’absolu ! Nous devons extirper la criminalité et ne montrer aucune faiblesse. Le zéro crime est possible, une société parfaite est possible, puisque la tolérance zéro est possible ! Bien sûr la suite a montré qu’il n’en était rien, et pourtant, le mythe demeure.

Troisième succès de notre héros, le risque zéro, le principe de précaution. Le risque zéro, c’est l’innocuité totale, c’est la bulle étanche, la chambre stérile, la désinfection portée au pinacle. Le concept exprime cette possibilité (purement théorique bien entendu) de rendre notre existence sans risque. Santé totale, aliments hypersains, sécurité absolue, enfants sages, employeurs précautionneux, toute puissance du CHSCT, État providence, tout ce qui nous entoure...

Partie 3

L’entreprise face au désir de santé

Le phénomène du « désir de santé » concerne tout le monde et toutes les sphères. L’individu tout d’abord, mais aussi la famille, les enfants, le couple, les salariés, les dirigeants, la relation à la communication des marques, la façon de consommer, les entreprises, l’État, le monde public, les points de vente. Il génère des bouleversements déjà largement entamés. Un regard différent sur soi, sur son corps, sur son image, sur sa vie, sur ses objectifs, une modification des choix de vie et des critères de consommation. Une prise de conscience progressive des interactions multiples : soleil, polluants, alimentation, stress, activités, et donc un changement des...

Chapitre 1

Désir de santé et nouvelles
missions de l’entreprise

Le désir de santé : une aspiration joyeuse

Si toutes les entreprises sont concernées, elles ne le sont pas toutes de la même façon, ni au même niveau. Un distributeur de produits pétroliers, commercialisant un produit polluant et inflammable, la plupart du temps en libre-service, se préoccupe évidemment de la santé de ses clients et de ses employés. De même, une entreprise de travaux publics, un transporteur aérien, un distributeur, ou un fabricant de produits de beauté. On peut imaginer que certains secteurs, comme la banque, y soient moins sensibles. Quoique ! Car c’est surtout ce que le consommateur met dans la relation qui est important. Si ce dernier considère que l’entreprise doit jouer un rôle dans son éducation, sa prévention, son information, sa protection, alors l’entreprise en question doit mettre la santé au cœur de son projet. La question n’est donc pas : Dois-je intégrer le critère santé ? Mais bien : comment l’intégrer ! Et comment l’intégrer positivement ?

Faire des régimes, prendre des médicaments, se faire opérer, faire attention à son poids, se contraindre, renoncer aux plaisirs… La santé a été longtemps et souvent associée au déplaisir. Le discours de la santé fut en outre souvent injonctif, imprégné d’une culture de souffrance, d’effort ou de privation. À l’inverse, dans notre inconscient, se laisser aller au plaisir pouvait conduire à des résultats négatifs pour notre santé. Aujourd’hui, notre époque découvre que les choses sont plus complexes. Le déplaisir n’est nullement synonyme de bonne santé, et la santé peut parfaitement s’associer à la joie. Comment ? Dans quelles conditions ? C’est ce que nous allons tenter d’examiner autour de l’idée de santé joyeuse.

Le premier exemple de « santé joyeuse » nous est donné par la personne qui dépasse les obstacles de sa propre vie. Devant se former, se construire, elle bâtit ses propres défenses, et accède à une sorte d’état de grâce : la personne sort victorieuse d’une thérapie ou d’une maladie.

Le second exemple est donné par celui qui, confronté aux nombreuses contradictions et nombreuses sollicitations de la vie moderne, arrive à faire ses propre choix. Devant comprendre, trier, faire son propre chemin, il est heureux d’arriver au bout. Ce n’est pas un état de grâce mais un état de bien-vivre. C’est l’exemple de l’ex-fumeur, parfaitement sevré et heureux de l’être.

Dans un tel climat et face à de...

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Cent ans d’histoire de la santé, Bulletin de la société de pathologie...

Composé par Sandrine Rénier

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