La nouvelle société de l’emploi

Avant d’être éprouvée à travers les maux qu’elle produit, la crise est d’abord éprouvée par les Français à travers ses mots. Faute de pouvoir être représentée dans les médias sous forme d’images, son récit comme sa perception s’ancrent dans un vocabulaire qui s’abat sur nos concitoyens en un déluge continu : éclatement de la zone euro, faillite financière, spreads...

Comment la crise est-elle parlée et racontée ? Quels effets ses mots produisent-ils sur nos concitoyens ? C’est l’objet de ce livre qui, de Grèce à FMI et à BCE, en passant par coût du travail, flexibilité et choc de compétitivité, ausculte les mille et une manières de dire la crise.

L’auteur nous aide, dans cet ouvrage issu d’une enquête sociologique auprès d’un échantillon représentatif de Français, à mieux comprendre la crise, ou du moins la profonde mutation économique et sociale dans laquelle nous sommes engagés.

Denis Muzet est sociologue. Il a créé l’Institut Médiascopie en 1982 afin d’y développer une méthode originale de mesure des réactions des téléspectateurs en temps réel, la Médiascopie. Ses analyses sont régulièrement citées dans la presse écrite et les médias. Il enseigne « La société médiatique » au master 2 Communication politique et sociale du département de sciences politiques de l’université Paris I Panthéon-Sorbonne.

COLLECTION DE LA FONDATION MANPOWERGROUP :

« LA NOUVELLE SOCIÉTÉ DE L’EMPLOI »

Dirigée par Christian Boghos, Président de la Fondation ManpowerGroup pour l’emploi.

Interroger la société avec le prisme de l’emploi : ses mutations, ses envies d’évolutions, ses constats alarmants, ses sources d’espoir mais aussi ses projets, ses perspectives et avant toute chose ses talents.
Si l’emploi reste une dynamique créatrice pour la société et pour l’entreprise, il est plus que jamais le marqueur de la société future que nous dessinons chaque jour.

La nouvelle société de l’emploi

Les Mots de la crise

De la crise mondiale à la crise de soi

Denis Muzet

Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05

www.editions-eyrolles.com

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2013.
ISBN : 978-2-212-55603-2

Avec la participation de Thibaud Marijn

Nos remerciements vont à toute l’équipe de l’Institut Médiascopie.

Sommaire

Introduction
Pourquoi mesurer les effets des « Mots de la crise » sur les Français ?

La méthode

Une enquête en trois temps

Une méthodologie originale et éprouvée

Vers une science du « bien nommer »

Mode de lecture des mappings

PARTIE 1
Crise(s), récession, régressions

La crise de la finance (2007-2009)

Explosion des dettes, crise de l’euro, récession (2009-2012)

Cinq régressions en cours (2012 et après)

Imposer une vision de long terme

PARTIE 2
Les réponses de la société : du « tous ensemble » au repli sur soi

Peurs et insécurités

La tentation du repli sur soi

PARTIE 3
Les réponses du politique : ouverture sur le monde ou repli national ?

Les timides réponses françaises

Les deux matrices de l’action

Une gouvernance européenne inaboutie

Une gouvernance mondiale aux abois

CONCLUSION
De la crise globale à la « crise de soi » : quelle réponse citoyenne ? dans quel espace public ?

Annexe
Composition

...

Introduction

Pourquoi mesurer les effets des « Mots de la crise » sur les Français ?

Pourquoi ce livre ? Parce qu’il n’y a pas – ou peu – d’images de la crise. La crise ne se photographie pas. Elle ne se filme pas. La crise se dit, elle se parle. La crise est venue aux Français à travers des mots, pas à travers des images : pays étranglés par la dette, perte du triple A, suppressions d’emploi, choc de compétitivité... Et c’est parce que chaque mot est une petite bombe à fragmentation qui nous tombe dessus du matin au soir, lâchée dans les médias d’info continue, sur Internet, à la télévision, dans les journaux, à la radio, que nous avons cherché à en mesurer les effets et les perceptions1. La crise existe certes, elle est bel et bien là, dans les chiffres, dans la réalité – hausse du chômage, risques sur l’emploi, baisse du pouvoir d’achat, fins de mois difficiles, queues devant les Restos du cœur... Mais qui ne voit qu’elle est aussi une création sémantique ?

La crise vient à notre conscience à travers des mots. On en entend parler avant d’être touché par elle, avant de l’éprouver concrètement. Ces mots sont là, autour de nous, en permanence. Ils rôdent, ils envahissent notre quotidien, notre espace de vie, de travail, notre intimité. Ils sont omniprésents sur nos écrans, dans nos conversations. Ils nous parlent et on les cite entre soi, en famille, au bureau, avec des amis. Ces mots nous inquiètent. Ils nous sapent même le moral.

Nous avons voulu, à travers cette enquête, comprendre les effets que « les Mots de la crise » produisent sur les Français. Pour cela, à l’heure où l’audience des médias repose largement sur une mise en dramaturgie du réel, il nous a d’abord fallu examiner comment la crise était « parlée » dans les journaux et sur les écrans, par les responsables politiques, les économistes, les experts, les patrons, les syndicalistes, les journalistes, les « victimes ». Puis nous avons analysé comment ces mots agissent sur ceux qui y sont exposés. Nous avons donc interrogé des Français. Beaucoup de ces mots les inquiètent, tandis que d’autres les rassurent. Certains leur parlent alors que d’autres leur restent lointains et ne les atteignent pas. Nous avons donc cherché à comprendre, dans le prolongement, comment les lecteurs, les téléspectateurs, les auditeurs, les internautes, etc., se réapproprient ce vocabulaire et quels effets il produit sur eux. C’est l’objet de cette enquête. Certains mots créent la peur, d’autres explosent au visage, d’autres encore produisent un effet apaisant ; chaque mot agit à la manière d’une petite molécule qui délivre son principe actif.

Nous chercherons tout au long de ce livre à répondre à trois questions :

Quels effets les mots de la crise ont sur les individus ? Qu’ils soient ouvriers, commerçants, cadres, qu’ils soient entrepreneurs ou simples salariés, qu’ils soient jeunes ou retraités, qu’ils soient touchés dans leur famille – quand ils en ont –, dans leurs études – quand ils en font –, dans leur travail – quand ils en ont –, nous examinerons ici les rapports entre la crise et l’emploi, le mal-être ou encore la précarité.

Comment, en s’enchaînant et en se conjuguant, ces mots dans les médias et notre environnement « font récit », comment composent-ils une dramaturgie qui nous est donnée à la fois à voir (un spectacle) et à vivre (une réalité) ?

Quelle vision du monde et de notre pays, au final, ces mots construisent-ils, quelle représentation élaborent-ils ?

Libre à chacun, à partir de là, d’imaginer comment de nouveaux récits peuvent être conçus afin de rendre compte de la crise, sans en trahir la vérité, et de dédramatiser, sans tricher. Chacun pourra mieux faire comprendre la crise. Et donner du sens. Car, en réalité, la crise que nous vivons est une crise du sens. Elle est une crise économique certes, mais elle est aussi une crise de nos perceptions et de nos représentations, à l’heure où nos vieux cadres de pensée volent en éclats sous les effets de la profonde mutation économique et sociale dans laquelle nous sommes engagés.

Cette enquête de l’Institut Médiascopie n’est pas la première, elle est la suite d’une série commencée en 2008. La méthode que nous avons adoptée n’est pas non plus nouvelle (lire ci-après). Nous l’avons créée et expérimentée dès cette époque et, depuis, appliquée à bien d’autres sujets, bien d’autres thématiques. Elle explore le rapport singulier qui se noue, à travers les mots, entre ceux qui parlent (médias, élus, experts, journalistes, commentateurs, spécialistes de la communication, etc.) et ceux qui écoutent et subissent plus qu’ils ne participent au débat et aux décisions : les Français.

1. « Les Mots de la crise » (1). Institut Médiascopie pour Euro RSCG C&O (décembre 2008). « Les Mots de la Crise » (2). Institut Médiascopie pour Les Échos/Radio Classique/i>Télé (juin 2009). « Les Mots de la crise » (3). Institut Médiascopie pour Les Échos...

La méthode

Quatre ans après la première enquête « Les Mots de la crise1 », l’Institut Médiascopie a décidé de réaliser une nouvelle enquête, suivant la même méthodologie, afin d’appréhender l’évolution des perceptions des Français. Comment réagissent-ils aux mots de la crise, telle qu’elle est « parlée » aujourd’hui dans les médias et autour d’eux, dans leur entourage, à leur travail, etc. ? Cette enquête s’est déroulée en trois temps.

Une enquête en trois temps

1er temps : le recueil des mots et leur sélection

Nous avons d’abord examiné comment la crise était « parlée » dans les médias. Nous avons, à cet effet, analysé la presse – écrite, audiovisuelle – et Internet, identifiant les mots qui y étaient employés, sans prendre uniquement en compte leur fréquence (certains mots, plus rares que d’autres, pouvant s’avérer tout aussi intéressants).

Nous avons aussi interrogé des Français, aux profils diversifiés, pour entendre quels étaient leurs mots pour parler de la crise. Près de 600 mots ont été ainsi recensés et identifiés, parmi lesquels 212 très exactement (cf. ci-après « Pourquoi 212 mots ? ») ont été retenus. Cette sélection a veillé à couvrir toutes les dimensions du sujet, à représenter les mots...

PARTIE 1

Crise(s), récession, régressions

De la chute de Lehman Brothers en septembre 2008 à nos jours, la crise a changé de nature, se déplaçant de la finance vers les dettes souveraines et la stagnation économique. Les Français l’ont bien perçu. Ils ne font plus état en 2013 d’une crise violente et soudaine venue de l’autre côté de l’Atlantique, mais d’une récession, ou plus exactement d’une régression durable dont nos pays portaient en eux depuis trop longtemps le ferment. N’est-il pas l’heure de remettre les comptes à zéro ? N’estil pas l’heure de constater que « plus rien ne sera comme avant » ? Dans un pays souvent en proie à la « peur du déclin », la crise financière s’est peu à peu transformée en crise existentielle. Cette transformation s’est faite en trois temps.

La crise de la finance (2007-2009)

Cinq ans après « l’été des subprimes », l’image de la finance en général et des banques en particulier reste durablement atteinte. La finance folle, dont les pratiques – spéculation, paradis fiscaux – sont stigmatisées, inquiète toujours autant. Mais, signe du changement de nature de la crise, le projecteur n’est plus braqué de façon aussi obsessionnelle sur les institutions financières et bancaires, comme cela a pu être le cas un temps donné. Tout en demeurant largement inquiétantes, les banques, la finance et la Bourse sont moins montrées du doigt qu’elles ne l’étaient fin 20091 ; et elles sont moins placées à distance de l’individu, moins renvoyées à cette « planète finance » déconnectée du réel et taxée de tous les maux de l’humanité.

Cela étant, si les banques et la finance se trouvent, de facto, moins exposées à l’opinion, nos concitoyens soupçonnent que leurs « pratiques à risque » n’ont pas disparu, dans un monde dominé par l’argent et où le pouvoir politique serait soumis aux logiques des marchés. Moins perçues comme une menace immédiate, les institutions financières restent entourées d’un brouillard épais : « Les banques ne jouent pas le jeu, s’inquiète une femme, il n’y a pas tellement de transparence, on ne sait pas ce qu’elles font avec l’argent des petits épargnants. Je pense qu’elles font des profits à l’étranger ». Et les attentes exprimées dès 2008, la moralisation de l’économie, la séparation des banques d’affaires et des banques de dépôt (règle Volcker), ou encore l’instauration d’une taxe sur les transactions financières, restent aujourd’hui valorisées.

Les Mots de la crise

Intensité (m’inquiète/me rassure)

Extensité (concerne l’environnement mondial/concerne mon environnement proche)

Subprimes

7,1

6,4

La finance folle

7,5

6,4

spéculation

7,1

6,4

paradis fiscaux

7,2

6,7

la Bourse (2012)

rappel déc. 2009

6,3

7

6,5

7,4

les banques (2012)

rappel déc. 2009

6,2

6,9

5,7

6,1

la finance (2012)

rappel déc. 2009

6,2

6,5

6,3

6,8

Moralisation de l’économie

4,5

6,2

Séparation des banques d’affaires et des banques de dépôt (règle Volcker)

4,4

6,1

Instauration d’une taxe sur les transactions financières

4,7

6

Car si les Français ont désormais les yeux rivés vers le Sud de l’Europe, les chiffres de la dette et ceux du chômage, ils n’entendent pas pour autant voir passer les banques entre les mailles du filet d’une crise qui aurait changé de nature : « Si Hollande continue sur la lancée de Sarkozy en mettant son nez dans leurs affaires, on peut arriver à récupérer pas mal d’argent, explique un électeur de droite ; et puis ça les rendra plus prudentes en Bourse, avec l’argent qui n’est pas le leur ». « On ne peut pas en attendre des actions naturellement, mais on peut leur demander de respecter telle ou telle chose dans un programme encadré par l’État », plaide une électrice de gauche.

POUR ALLER PLUS LOIN

Les 18-29 ans...

CONCLUSION

De la crise globale à la « crise de soi » : quelle réponse citoyenne ? dans quel espace public ?

Au terme de ce tour d’horizon des perceptions citoyennes, il apparaît difficile de reconstruire la fable d’une « mondialisation heureuse » dans un pays aussi particulariste que la France ! Réponses politiques et tentatives de gouvernance semblent bien timides et suscitent des jugements mitigés : elles ne sont ni entièrement rassurantes – car controversées ou peu crédibles –, ni totalement hors de propos – car nul moyen ne doit être négligé face à la crise. La mollesse des notations que recueillent ces mots réaffirme non seulement l’impuissance du politique devant les difficultés actuelles1, mais elle cristallise l’incapacité d’une prise de décision claire au niveau tant national qu’européen et mondial.

La France de la tentation nationaliste du repli sur soi n’est pas tant celle des « invisibles » que celle des indivisibles, de ceux qui croient encore au...

Annexe

Composition de l’échantillon

TOTAL

SEXE

HOMMES

  500

  50,0 %

FEMMES

  500

  50,0 %

Total répondants

1000

100,0 %

AGE

18-29 ANS

  237

  23,7 %

30-49 ANS

  451

  45,1 %

50 ANS ET PLUS

  282

  28,2 %

Total répondants

1000

100,0 %

LOCALISATION

ILE-DE-FRANCE

  193

  19,3 %

NORD-EST

  241

  24,1 %

NORD-OUEST

  209

  20,9 %

SUD-EST

  112

  11,2 %

SUD-OUEST

  245

  24,5 %

Total répondants

1000

100,0 %

ZONE D’HABITATION

ZONE URBAINE

  478

  47,8 %

ZONE PÉRIURBAINE

  215

  21,5 %

ZONE RURALE

  307

  30,7 %

Total répondants

1000

100,0 %

CSP

CSP AISÉES

  275

  27,5 %

CSP INTERMÉDIAIRES

  394

  39,4 %

CSP MODESTES

  331

  33,1 %

Total répondants

1000

100,0 %

REVENUS

ÉLEVÉS

  108

  10,8 %

MOYENS

  447

  44,7 %

MODESTES

  391

  39,1 %

NON RÉPONSE

    54

    5,4 %

Total répondants

1000

100,0 %

PRESSE

LECTEURS RÉGULIERS

  252

  25,2 %

LECTEURS OCCASIONNELS

  154

  15,4 %

NON-LECTEURS

  594

  59,4 %

Total répondants

1000

100,0 %

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