SACHA GENOT · PHILIPPE TALLOIS

L’HUMAIN

DANS L’ENTREPRISE

UN CAPITAL À PRÉSERVER

Le présentéisme est considéré comme l’un des problèmes majeur des entreprises. Ce nouveau fléau désigne le désengagement que l’on observe parmi les salariés dans de nombreuses équipes. Présents, mais en service minimum !

Il existe pourtant des remèdes pour enrayer ce phénomène, notamment celui de dynamiser les équipes autour de pratiques sportives. Sacha Genot et Philippe Tallois ont rencontré 40 entreprises qui témoignent de leurs méthodes et de leurs solutions.

Microsoft, PepsiCo, Johnson & Johnson, Danone, Velux, Vinci Park... ou encore Orangina, Arkoon, GSF, groupe Serge Ferrari ou EnginSoft France... exposent leurs bonnes pratiques pour vous aider à développer le bien-être et le mieux-vivre dans votre entreprise.

Sacha Genot, directeur éditorial de l’Agora du Sport, 50 ans dirigeant d’entreprise, dont 25 dans la grande distribution, passionné de management, il est convaincu que les activités physiques améliorent la productivité des entreprises. Il collabore depuis 2010, avec la Fédération française du sport d’entreprise.

Philippe Tallois, journaliste indépendant, est le « joker » de Télé Monte-Carlo pour son journal Tout en images. Grand reporter, il a réalisé une vingtaine de magazines Reportages pour TF1. Il a présenté plus de 30 000 journaux radio, 1 000 journaux télévisés, réalisé 2 000 reportages d’actualité et plus de 100 magazines de 15 à 52 minutes. Il est past-président d’Agora Sophia, du Club de la Presse Méditerranée 06 et de l’Union des Clubs de la Presse de France et Francophones.

Sacha GENOT - Philippe TALLOIS

L’HUMAIN DANS L’ENTREPRISE, UN CAPITAL À PRÉSERVER

Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05

www.editions-eyrolles.com

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2013
ISBN : 978-2-212-55593-6

Nous dédions ce livre à : Catherine Henry-Plessier et Patrick d’Elme qui nous ont apporté leur compétence et leur amitié.

SOMMAIRE

INTRODUCTION
Mieux vivre dans l’entreprise, pourquoi et comment | 9
AVANT-PROPOS
Entretien avec Vincent Prolongeau, groupe PepsiCo | 13
CHAPITRE 1
Le bien-être dans l’entreprise : un enjeu économique | 21
CHAPITRE 2
Respecter, donner du sens et être créatif | 63
CHAPITRE 3
Développer la pratique sportive | 93
CHAPITRE 4
Mesurer le mieux-vivre | 141
CONCLUSION | 203
Les bonnes pratiques : ce qu’ils ont fait | 215

INTRODUCTION

MIEUX VIVRE DANS L’ENTREPRISE, POURQUOI ET COMMENT

Nous vous invitons dans ce livre à « visiter » des expériences, des aspects inattendus et des réussites, quelques méthodes qui démontrent comment des entreprises dans des secteurs très concurrentiels ont des résultats économiques étonnants ces dernières années. Ce sujet interpelle. Beaucoup de dirigeants d’entreprise s’interrogent sur le lien qu’il peut y avoir entre la productivité et le bien-être...

Petit retour à l’origine du travail...

Notre civilisation est empêtrée dans un système de pensée économique dont le principe de base est de centraliser le pouvoir de décision reléguant ainsi les exécutants au rang de machines, et c’est bien de machine qu’il est question. Pendant des siècles, l’aboutissement du travail et de la recherche de l’excellence pouvait être considéré comme un chef d’œuvre. Puis vint l’ère des machines. Le succès intemporel, un siècle après, de Charlie Chaplin dans Les Temps modernes repose autant sur ce choc que sur la qualité du film. Nos sociétés européennes d’abord, puis nordaméricaines et enfin la planète entière se sont converties au machinisme, à la production en chaîne, au réalisme et au rationalisme au nom des performances. Peu à peu, la culture enseignée dans nos grandes écoles est devenue elle aussi matérialiste.

Gagner de l’argent sans rien produire !

Cette logique aboutit un beau matin à la découverte qu’il est possible de faire beaucoup de profit sans rien produire. La valeur des choses devient virtuelle. C’était nouveau depuis l’aube de l’humanité et représentait une vraie révolution. Les banquiers ne sont plus les seuls à le pratiquer : faire de l’argent en jouant sur ses plus-values, c’est simple comme le jour se lève tous les matins. Avec la complicité d’une autre révolution : le numérique et Internet qui vont permettre de centraliser le pouvoir en temps réel et en supprimant la quasi-totalité des intermédiaires. Les problèmes engendrés par la délégation de responsabilités sont supprimés et finalement ont réduit les humains au rang de zombies.

La réussite sociale dans les trente dernières années

Ce modèle s’impose et devient la valeur de référence de la réussite à condition de se trouver du bon côté de l’ordinateur. Seulement voilà, les humains prennent conscience de leur rôle privé d’intelligence, de l’absence de reconnaissance et de considération, et vont se réfugier dans l’absentéisme, voire déprimer et certains accumuler les incapacités à travailler. Mais les temps de crise sont durs, l’emploi aléatoire, il invente sans le savoir le « présentéisme », présent en service minimum. Il ne faut, évidemment, pas attendre d’eux une implication soutenue.

La financiarisation de l’économie

Le monde de la finance s’engouffre dans cette solution plus rapide, plus facile et très efficace, créant une bulle économique qui va exploser lorsque l’offre aura atteint la saturation. La crise du crédit entraîne une récession mondiale qu’il a, lui-même, créée. Mais les actionnaires entendent maintenir le retour sur investissement promis. Tenir cet engagement devient un vrai casse-tête, car nous vivons en Occident dans des marchés saturés, avec un pouvoir d’achat restreint en raison justement de la crise et des importations à bas prix de pays émergents qui ne se contentent plus, d’ailleurs, de nous expédier que des produits de bases.

Comment résister

Alors que faire ? On redécouvre que pour conserver des parts de marché il faut être innovant et que l’on ne peut être créatif dans le « mal-être ». Quelques francs-tireurs entreprennent de redonner du sens à la tâche de leurs collaborateurs, de chercher à aménager le temps de travail pour leur faciliter la vie et de recréer du lien entre eux. Toutes choses qui demandent aux managers plus d’investissement personnel que financier.

Enfin, le bien-être

Le bien-être au travail vient de renaître. Enfin, c’est tellement évident que l’on peut s’interroger sur cette certitude. Un collaborateur bien dans sa tête fera un meilleur travail que dans le cas contraire. Mais, il en est des modes comme de l’histoire et l’on redécouvre des vérités oubliées. La productivité se trouve nettement améliorée dans ces conditions de travail. Une société nord-américaine se développe dans 46 pays du monde, dont la France, pour mesurer le bien-être : Institut Great Place to Work. Bel exemple de créativité...

La responsabilité sociale des entreprises

La RSE a donné un signal très clair de la responsabilité nouvelle des chefs d’entreprise. L’opinion publique ne supporte plus que l’efficacité justifie un management inhumain. Que ce soit en matière d’image, de respect de la loi ou encore de l’éthique personnelle, assurer un mieux-vivre dans l’entreprise est gratifiant.

Le livre

Dans cet ouvrage, nous avons demandé à des femmes et à des hommes qui exercent leurs talents dans des métiers différents de nous faire partager leurs convictions, les références statistiques et les expériences qui les ont convaincus de cette nécessité de redonner à notre société le plaisir d’entreprendre, de réussir et la fierté d’appartenir à un groupe humain intelligent. Ce sont autant de propositions concrètes pour réaliser cet objectif avec des moyens intellectuels modestes. Que l’on me pardonne les nombreuses citations d’ouvrages. Ma démarche intellectuelle consiste à me nourrir de la pensée d’autrui.

La logique suivie cherchera d’abord à comprendre en quoi l’état d’esprit des salariés est devenu un enjeu économique alors que depuis vingt ans seul le rationalisme était important et l’humain marginal. Conséquence, nous verrons comment recréer la confiance, comment installer une relation compétitive, quels sont les moyens et les méthodes pour mettre en œuvre ces changements. Nous finirons enfin par une série d’exemples d’entreprises de tailles et de natures différentes, qui ont appliqué cette conception de la vie en commun, sur la façon de mieux vivre ensemble. Dans leur différence, toutes ont favorisé les activités physiques. Est-ce parce que l’homme a besoin de dépenser de l’énergie physique, de faire partie d’une communauté, de se mesurer lui-même ? Même si cela ne concerne pas toute l’entreprise, cela contribue à l’image que l’on se fait de son entreprise et de la fierté d’en faire partie.

AVANT-PROPOS

ENTRETIEN AVEC VINCENT PROLONGEAU, GROUPE PEPSICO

APÔTRE ET PRATICIEN DU BIEN-ÊTRE

PepsiCo cultive depuis plusieurs années la pratique du sport et le culte du bien-être dans l’entreprise. Vincent Prolongeau, actuellement senior vice-président monde pour les fruits et légumes du groupe PepsiCo et marathonien pour le plaisir, incarne cette ligne de conduite pour l’avoir activement mise en œuvre chez PepsiCo France au sein d’un siège social dont la conception même repose sur cette stratégie humaine d’entreprise.

“ S. G. : Comment prend naissance cette vision de l’entreprise ; est-ce votre socle personnel, votre formation à l’EM-LYON, ou encore un projet d’entreprise propre à PepsiCo ?

V. P. : Je dirais qu’elle s’ancre comme toutes choses sur un environnement favorable et une histoire personnelle.

L’environnement favorable, c’est une vision qui a été dressée par la patronne de PepsiCo, Mme Indra Nooyi, qui s’appelle « Performance With Purpose », c’est-à-dire de la performance avec du sens qui dresse donc un cadre dans lequel l’humain a une place centrale dans la stratégie d’entreprise. Forcément, ça aide d’être en ligne avec la stratégie globale de son groupe ! Après cela ne suffit pas à tout faire. Tout se joue dans la façon dont les managers l’incarneront et le vivront en vérité et avec conviction.

Je connais peu d’hommes d’entreprises qui ne proclament pas haut et fort que l’humain est la chose la plus importante pour eux. Il y en a en revanche infiniment moins qui le vivent, l’incarnent et font les choix tant financiers que d’organisation ou de culture pour le favoriser...

CHAPITRE 1

LE BIEN-ÊTRE DANS L’ENTREPRISE : UN ENJEU ÉCONOMIQUE

En commençant ce livre, il me semble important de préciser que je ne suis ni économiste, ni sociologue. Mon analyse repose en partie sur mes cinquante années dans l’entreprise, PME ou groupes internationaux et sur les nombreux témoignages que j’ai réunis dans le cadre de mes activités actuelles.

Depuis cinq ans, je suis directeur éditorial d’un forum qui se réunit tous les ans à Roland Garros pour débattre entre personnalités, souvent prestigieuses, toujours compétentes, dans tous les milieux de la société sur le rôle du sport dans notre vie quotidienne. Ce faisant, j’ai rencontré la Fédération française du sport d’entreprise qui m’a permis de découvrir un nouveau phénomène de société.

Beaucoup de directions générales favorisent de plus en plus le développement d’activités physiques au sein des entreprises. Pour ne pas être le seul aspect du sujet, c’est de mon point de vue un signal important. Comment interpréter cette stratégie de management pour résoudre ou atténuer des problèmes psychosociaux, psychomusculaires, ou plus simplement recréer du lien ? Nombre d’études en France et à l’étranger confirment cette tendance à favoriser l’activité physique.

L’European Federation for Company Sport réunit 26 pays. Au cours de l’édition 2012 de l’Agora du sport, diverses personnalités du monde des affaires, des universitaires ou des professeurs de grandes écoles ont souligné que ce phénomène était partie prenante de ce que l’on appelle aujourd’hui le « mieux-vivre dans l’entreprise ».

La première fonction de l’entreprise, apporter de la plus-value par l’humain...

J’ai conscience que pour beaucoup d’entre vous, concevoir le bien-être comme facteur déterminant de la réussite économique semble surprenant.

Depuis cinquante ans, l’économie s’est hyperrationalisée omettant ce qui est le cœur du métier d’un entrepreneur, d’un commerçant. Oublié que la fonction première de l’entreprise est d’apporter une plus-value aux humains, le profit étant le moyen d’y parvenir.

Les vingt dernières années ont fait la part belle aux procédures, au process et au numérique. Vous avez certainement été formé à la pensée que les systèmes, les process ou les protocoles sont plus efficaces que les hommes. Aussi, parler d’humanisation ou d’humanisme peut vous sembler d’une grande naïveté. La vie des cadres, particulièrement en France, n’a rien d’un parcours « bisounours ». Pourtant, vivre la tête dans le guidon en permanence ne favorise pas la réflexion, l’encadrement et l’harmonisation des équipes, la relation avec vos subordonnés. La massification du commerce, de la production ne s’embarrasse pas à prendre en considération les états d’âme. Or nous savons bien que ces industries, ces entreprises, grosses consommatrices de main-d’œuvre peu qualifiée, ne peuvent, ne pourront pas résister aux productions des pays émergents. Elles disparaissent inexorablement malgré leur maintien souvent en survie par perfusion. Modèle économique obsolète à l’aune des déficits structuraux.

Donc seule la créativité pour améliorer les process, les innovations de produits, de mode de consommation, la conception de nouveaux besoins, la pertinence des circuits de distribution et enfin la proximité avec les clients permet de conserver des parts de marché, voire d’en gagner. Si la conception de nouveaux besoins et les innovations dépendent essentiellement des bureaux d’études ou de la recherche, beaucoup d’avancées sont le fruit d’idées germées dans l’esprit de ceux-là même qui les produisent.

Ce n’est pas vraiment une méthode, mais une culture...

Dans tous les cas, le moral des troupes est essentiel. Considérer que la réussite d’une entreprise en dépend n’est pas un concept naturel dans notre économie. Il faut, certes, du courage pour admettre que dans ces conditions l’humain est déterminant. C’est effectivement une remise en question de l’enseignement pratiqué dans de grandes écoles d’enseignement supérieur.

Je me propose de faire l’inventaire des raisons économiques qui incitent des managers à prendre en considération cette culture humaniste au détriment d’une financiarisation « centralisatrice » inhumaine... et de voir comment mettre en pratique ces méthodes. En fait, ce ne sont pas des méthodes à proprement parler, mais une culture qui respecte, responsabilise les personnes dans l’entreprise en redonnant du sens à leur travail.

La logique de ce livre est de tenter de vous démontrer, dans la préface, l’introduction et ce premier chapitre la réalité économique de ce nouveau paradigme.

Les raisons

Nous sommes tous sensibilisés aux profondes mutations que nous vivons. Même pour ceux qui commencent leur vie professionnelle, la vitesse exponentielle du temps est perceptible. Ce qui l’est moins, c’est l’accélération au fil des décennies. Trois éléments ont contribué, en vingt ans, à bouleverser le mode de fonctionnement établi de notre vie depuis un siècle : l’apogée du système économique identifié comme étant la « financiarisation » ; la numérisation qui transfère les informations en temps réel ; la saturation de l’offre.

Ces trois éléments, auxquels s’ajoutent les importations des pays émergents qualitativement de plus en plus comparables, contribuent à un rétrécissement des parts de marché pour les entreprises françaises. Donc, plus simplement, la nécessité de vendre devient beaucoup plus difficile à assurer. L’hyperconsommation n’est plus, culturellement, à la mode.

Quant aux investisseurs, les actionnaires, ils entendent rétribuer leur placement de manière pérenne. Dans ces conditions, le manager, quelle que soit sa fonction dans l’entreprise est pris en étau entre ces deux exigences et ne peut espérer maintenir la production, voire la développer qu’en étant créatif, innovant et performant.

C’est à ce stade que l’on attend des collaborateurs... qu’ils soient de « bons » équipiers.

Le présentéisme ?

Or ceux-ci sont privés de marge d’autonomie (la hiérarchie se manifeste par Internet), leur statut social a peu de chance d’évoluer, leur salaire stagne, et l’évolution de la vie réduit au minimum les rapports humains. Pour quelles raisons vont-ils prendre des risques et lutter contre tant d’adversité ? Ils sont désabusés et organisent, souvent inconsciemment, une résistance passive. On va appeler cela le « présentéisme ».

À l’appui de ces affirmations personnelles, j’ai demandé à des professionnels qui sont confrontés quotidiennement à ces problèmes de démontrer par leur expérience la réalité de cette situation.

ALTER&GO GROUPE

« L’économie évolutionniste1 »

Mais je commencerai par appuyer mon raisonnement sur les travaux d’une équipe qui accompagne au quotidien des dirigeants d’entreprise dans la nécessaire mutation des rapports au sein de l’entreprise.

Mon interlocuteur s’appelle Xavier Sabouraud. Il est le président d’Alter&Go Groupe, cabinet de conseil leader dans la réussite des projets de changement. Il intervient aujourd’hui dans la mise en œuvre de dossiers à fort enjeu social et économique (depuis la reconquête du terrain social et jusqu’au développement de la productivité) sur des secteurs traditionnels (industrie et services) et à fort niveau de croissance (énergie). Il conduit par ailleurs des projets impliquant une dimension politique (acceptation d’une grande infrastructure auprès des populations). Il est, aussi, coauteur avec ses associés (Jean-Marc Charlet, Vincent Saule, Philippe Schleiter) d’un ouvrage2...

S’il s’agit bien d’un roman, il repose néanmoins sur l’histoire vécue d’une entreprise en crise qui va changer le mode de relation interne pour devenir adepte de l’adaptation au changement vécue comme une aventure heureuse.

« Que c’est difficile, aujourd’hui, de diriger une entreprise industrielle en Europe !3 »

« Quand tous les livres, tous les articles, tous les chiffres montrent l’inéluctable désindustrialisation : au-delà de l’entreprise, c’est le centre de gravité mondial des affaires qui se déplace vers l’asie. depuis les deux guerres mondiales et leurs ravages, l’europe est reléguée au rang des puissances de second ordre. »
« Or le manager est un combattant. homme ou femme de défis, il constate chaque jour que la guerre économique fait rage...

CHAPITRE 2

RESPECTER, DONNER DU SENS ET ÊTRE CRÉATIF

Bonjour, merci, au revoir... le regard franc !

Commençons par le début. Savez-vous dire à vos collaborateurs, bonjour, merci, au revoir ? Le regard franc. Oui, j’imagine votre réaction : de quoi se mêle-t-il ? Il est pourtant devenu usuel de s’adresser à un « gilet rouge » dans une gare comme s’il s’agissait d’un automate. Non ce n’est pas une borne, c’est un homme. Ou une femme ! Je choisis cet exemple pour bien marquer l’importance des rapports humains. Ceux-ci sont encore plus sensibles dans l’entreprise du fait de la communauté qu’il convient de développer. Une équipe qui doit être solidaire dans l’objectif de gagner des parts de marché, sans lesquelles pas de rémunération, pas d’emploi, et pas, accessoirement, de progression de carrière. Ce comportement civique, le respect des gens quel que soit leur statut, implique aussi la nature du rapport hiérarchique. Il faut toujours avoir en tête que l’estime du chef de s’impose pas, ne se décrète pas, elle se gagne. Si l’on fait partie d’une communauté, on partage ensemble des moments de convivialité qui, du fait de notre mode de vie, n’émergent pas naturellement. Reste à savoir comment entretenir une bonne relation sans remettre en question son autorité dans l’entreprise.

« Sans l’assurance claire que vous les soutenez et prenez en compte leurs propositions, vos collaborateurs ne bougeront pas le petit doigt. À vous de leur montrer, par vos actes, que vous pouvez changer votre façon de manager1. »

Dans l’annexe de ce livre, nous retrouverons beaucoup d’engagements pris par des entreprises pour respecter leurs collaborateurs. Les dirigeants qui ne prennent pas conscience des effets néfastes d’un manque de considération pour les plus humbles s’exposent à une absence de motivation. Les difficultés économiques poussent les gens à garder leur emploi, même si ce n’est pas une sinécure, quitte à adopter un comportement présentéiste. Être là, mais...

Dans l’annexe, au cours de l’entretien avec Yves Grandmontagne, DRH de Microsoft, je m’étonne qu’il ne me parle pas de la conciergerie, la salle de fitness et d’autres services mais s’attache à souligner les règles établies pour respecter la vie privée des collaborateurs. Il en tire la conclusion que ces services sont certes nécessaires, mais que respecter les salariés est essentiel dans une profession sans cesse en mutation et dans laquelle les talents sont très sollicités.

En temps de crise...

Hormis l’aspect moral, en temps de crise, si l’on n’a pas le moyen d’être dans l’offensive (c’est-à-dire de gagner des parts de marché), il faut résister. Pour cela, la solidarité, la confiance entre soi, le courage et le dynamisme sont des valeurs déterminantes. Être là sans ces valeurs ne suffit pas pour garder ses parts de marché.

Être considéré

On verra aussi, par la suite, que les entreprises qui ont le plus développé de services (salle de fitness, conciergerie ou crèches pour enfants, par exemple) sont souvent celles qui prennent des dispositions pour rendre la vie plus humaine : Interdire l’envoi de mail entre le vendredi soir et le lundi matin, limiter les réunions de 9 h 30 à 18 h 30, ou encore permettre aux personnes d’arriver plus tard le jour de la rentrée scolaire. Je pourrais ajouter savoir fêter les réussites, réunir les collaborateurs régulièrement pour les informer et aussi les écouter. Vous trouverez d’autres initiatives dans l’annexe, mais ce qui me semble important, c’est de bien comprendre qu’au xxie siècle, en France, les gens veulent être considérés !

Avant de répertorier, d’analyser les méthodes qui améliorent la vie, les services que des entreprises proposent, de découvrir tout ce que font certaines entreprises pour leurs salariés, il me semble nécessaire de s’interroger sur le rôle du mental, sur la psychologie des salariés. Leur bonheur est-il seulement matériel ? Améliorer leurs conditions de travail est-il plus important que d’appréhender leur motivation, ce qu’ils ressentent. Sommes-nous suffisamment à l’écoute de leur motivation ?

En un mot, le corps est-il plus important que la tête ?

J’ai demandé à Florence Servan-Schreiber, psychologue et journaliste, particulièrement intéressée au monde du travail de nous apporter son analyse sur ces humains. Pour ne pas édulcorer ces informations qui ne manqueront pas de vous fournir des « clés » de compréhension dans ce difficile mano a mano avec ces individus que vous devez manager, je reproduis in extenso ses explications.

Florence Servan-Schreiber, psychologue et journaliste

« L’aspect psychologique dans le bien-être en entreprise est complètement central. Le nier supposerait que les gens viennent travailler sans leur tête, ce qui, évidemment, n’existe pas. Ils viennent travailler avec leur tête, avec leur personnalité, avec les relations qu’ils ont à l’intérieur de l’entreprise. Tout est psychologique : la reconnaissance qui est présente ou absente, tout comme la nature des rapports qu’ils entretiennent avec les gens, leur degré de motivation ou de présence.

Donc loin de moi l’idée même qu’il puisse y avoir quoi que ce soit de mécanique, de structurel ou organisationnel, de l’ordre de la posture ou de la tâche à accomplir. Je pars du principe que ce sont des individus qui viennent travailler. Donc, à partir de là tout est psychologique. Il y a deux façons de regarder ce que l’on fait....

CHAPITRE 3

DÉVELOPPER LA PRATIQUE SPORTIVE

Être bien, c’est aussi, si l’on considère le temps passé dans l’entreprise, une recherche d’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Pour les quinquagénaires il est incontestable que la vie est devenue plus stressante, plus « speed ». Évidemment, on fait beaucoup plus de choses qu’il y a vingt ans. Les générations qui ont suivi recherchent une vie plus fluide. Le sport, les activités physiques apparaissent comme un moyen de reprendre possession de son corps et de son esprit. Nous développerons d’abord cet aspect en tentant de donner du sens et des pistes par ces activités, puis nous mettrons en évidence des entreprises de services qui se différencient par le contenu de leur offre. Certaines entreprises auditées ont choisi de gérer elles-mêmes salle de fitness, conciergerie, etc., mais cela ne va pas sans poser des problèmes de gestion hors de leurs compétences. Quoi qu’il en soit, ces exemples vous permettront de vous familiariser avec le profil de ces services et leurs exigences pour être perçu efficacement par vos équipes.

LES ACTIVITÉS PHYSIQUES ET LE SPORT

Comme on le verra dans mes conclusions, le sport est omniprésent, sous une forme ou une autre, dans toutes les entreprises auditées. Je les ai rencontrées pour parler du bien-être, ou comment mieux vivre dans l’entreprise et toutes m’ont parlé d’activités physiques à un moment de notre entretien. Il est évident que les activités physiques s’inscrivent dans l’une des premières actions logiques, souvent spontanées, pour fédérer et créer du lien entre les gens dans un monde où ce dernier en manque tellement. Même ceux qui n’en font pas – pour le fitness, le meilleur score de participation est de 20 % dans certaines entreprises (statistiques Club Med Gym) et pour le sport à ma connaissance 35 % chez Arkoon (voir annexe) –, les effets se font sentir dans l’entreprise sous forme d’exemplarité, de fierté et de sentiment d’appartenance.

Le sport ou les activités physiques ont un rôle particulier

Le sport, les activités physiques ont été, depuis le début de l’ère industrielle, associés au monde du travail. Mais le peu de considération portée par les élites de la nation au cours du xxe siècle les ont cantonnés aux fonctions multiples des comités d’entreprise. Il y a bien eu des « patrons » dits paternalistes, qui au cours de ce siècle, ont créé des installations sportives et se sont engagés dans la gestion de club. Mais ce phénomène a été important jusqu’aux années 1940. Combattu dans le dernier tiers du siècle, au motif que cette pratique aurait été aliénante et contraignante.

Au début des années 1980, on assiste à un véritable engouement pour l’effort physique, pour la compétition, le dépassement physique et même, parfois, la souffrance. Le slogan « sport pour tous » devient à la mode valorisant le sport loisir. Ainsi de nouvelles « communautés » se créent, par exemple, dans le running, dans les randonnées vélo ou pédestres.

Autre signe qui ne trompe pas, la plupart des pays européens ont constitué des Fédérations nationales du sport en entreprise. Il existe, donc, une European Federation for Company Sport (EFCS), 26 pays y adhèrent et le président en fonction est Didier Besseyre. Celui-ci est aussi président de la Fédération française du sport d’entreprise (FFSE). Ce chapitre est dédié à cette fédération, et aux travaux d’une commission sur le sport dans la société, présidée par le Pr Jean-François Toussaint. Ce rapport auquel la FFSE a participé a été réalisé à la demande du ministère de la Santé, de la Jeunesse, des Sports et de la Vie associative en octobre 2008. La conclusion est un document de 295 pages. J’en ai extrait les dix recommandations d’ordre général et le chapitre entier sur le rôle du sport dans l’entreprise, ci-après.

Prendre en compte cette évolution parmi des institutions : la Fédération française de sport d’entreprise

Le ministère, des fédérations sportives, de grands clubs organisent des manifestations parfois de grande ampleur. Salons, conventions, think tank, se créent. Parmi celles-ci un forum de débats, l’Agora du Sport, se déroule tous les ans à Roland Garros, réunit des personnalités venues de tous les secteurs de la société pour analyser et faire évoluer les activités sportives dans la vie quotidienne, dans la société et, donc, dans l’entreprise. C’est aussi une économie importante qui est estimée à 600 000 emplois, dans le commerce, la gestion de salles, stades, consultants, cadres techniques, etc.

L’évolution de la vie professionnelle dans ces trente dernières années, l’allongement du temps de transport, la segmentation de la vie, favorisent les pratiques dans le cadre de l’entreprise. En 2004, le ministère des Sports agrée la Fédération française du sport d’entreprise, membre du CNOSF et de la Fédération européenne. Elle a pour vocation de fédérer, coordonner et susciter les activités sportives au sein du monde du travail. Un club est une entreprise, une collectivité ou un service public.

Santé morale et physique

Il apparaît rapidement que cette activité a des incidences bénéfiques sur la santé morale et physique des salariés. Certes, tout le monde ne fait pas de sport, mais des salles de gymnastique ou de fitness apparaissent in situ. Les études, pour l’essentiel nord-américaines, tendent à prouver que l’absentéisme est moins important parmi ce groupe de gens ou encore qu’après une maladie, leur retour au travail est plus rapide. Sont apparues depuis de nouvelles indispositions graves comme le stress, les troubles « musculosquelettiques ». Là encore le sport et les activités sportives contribuent à l’amélioration du bien-être.

Vient s’ajouter à ces sujets déjà impactant, la nécessité pour les dirigeants de recréer du lien, les espaces temps d’échanges. Dans ce cas de partage, le sport génère automatiquement des liens, en réduisant au maximum la pyramide hiérarchique. En short, chaussures de sport aux pieds, le manager ou le manutentionnaire sont sur le même plan.

La sacralisation, aujourd’hui, se mérite ; elle ne découle plus du statut. Le comportement d’un dirigeant dans une compétition sportive a autant d’importance que celui qu’il a dans son bureau. Enfin, il y a les valeurs qu’on attribue au sport : esprit de performance, de dépassement, d’équipes, de fair play, etc.

Marie-Christine Oghly, dirigeante d’entreprise et présidente du Medef Île-de-France, souligne cette nécessité de remettre ces valeurs en exergue pour lutter contre l’esprit de loisir que notre civilisation a préempté. Elle a bien voulu, plus loin, développer son analyse.

Ces activités apparaissent de plus en plus comme un moyen d’atténuer, voir de résoudre, des problèmes internes aux entreprises et beaucoup de directions des ressources humaines, en accord avec leur direction générale, mettent en place une stratégie de management les incluant.

Le rôle de la FFSE

Dès ce moment se posent une série de questions de responsabilités, de formations, et de compétences auxquelles les cadres dirigeants ne sont pas préparés sauf exception.

La Fédération française du sport d’entreprise offre ces services pour harmoniser ces nouvelles prestations. Didier Besseyre, son actuel président exprime, ci-après, sa vision du développement du sport en entreprise. J’ajoute qu’elle a organisé avec le Comité national olympique du sport français (CNOSF), et le Medef des colloques sur ce sujet dont vous trouverez la teneur plus loin.

Didier Besseyre, président de la Fédération française de sport d’entreprise et de la European Federation for Company Sport

« La Fédération française du sport d’entreprise s’occupe de sport au sein de l’entreprise, en tout cas autour de la sphère entreprise, souvent cela passe par le prisme d’association sportive qui porte le nom d’une entreprise, Peugeot, Renault, Gan, BNP Paribas, qui sont généralement plus sportives. Leur objet est de structurer une pratique sur un modèle similaire à celui d’un club omnisports classique, à savoir x sections. Parfois, ces sections sont affiliées aux fédérations délégataires1, football, tennis, etc., et d’autres fois elles n’ont aucune affiliation. Le club général, omnisports est quant à lui affilié à la FFSE (délégation affinitaire). On a organisé des rencontres sportives sur le modèle classique, de l’activité physique sous forme de gymnastique ou de fitness...

CONCLUSION

Je ne peux que remercier les 50 dirigeants d’entreprises qui ont accepté de me recevoir et de témoigner.

Le mot conclusion est naturellement synonyme de fin provisoire d’une étape. Je ne sais pas si vous avez lu tous ces chapitres, si vous avez été convaincus, mais moi, je peux vous dire que j’y ai pris énormément de plaisir.

Ces quelques pages se veulent une série de réflexions cumulées au cours de mes entretiens. C’est donc une synthèse des thèmes récurrents et censés être l’opinion du plus grand nombre d’entre vous.

Qui aurait pu prévoir, il y a dix ans que les nécessités économiques actuelles amèneraient le management au travail à escompter sur le bonheur pour développer les activités professionnelles ?

Il me paraît évident qu’il y a, aujourd’hui, dans le monde occidental un désir profond de bonheur. Je n’ai pas de réserve à utiliser ce mot car derrière le mieux-vivre ou le bien-être, il y a une volonté d’être heureux. Sans être sociologue, on comprend quand on a vécu, ce que nous appelons en France les Trente Glorieuses, qu’ait pu lui succéder une forme de dépression. Pour quelles raisons cette formidable, exceptionnelle augmentation du pouvoir d’achat n’aurait-elle pas continué indéfiniment, car nous pensions avoir atteint au début des années 1980 un stade irréversible selon certains ? Je pense aux droits acquis.

Les années qui ont suivi ont apporté la preuve évidente que rien n’est définitivement acquis avec un cortège de licenciements, de chômage et de fermeture d’entreprise. Bien sûr, comme d’habitude en France, les premiers coupables sont les dirigeants. Il faut être bien naïf, ou bien jeunes pour ne pas subodorer ce que cela représente pour un dirigeant comme échec, comme conséquence sur son train de vie, etc.

Puis, pour parachever cette précarité naturelle dans la vie mais amplifiée dans une période économiquement...

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