QUE SAIS-JE ?

Les 100 mots de la communication

MAURICE LÉVY

Président du Directoire de Publicis Groupe

978-2-13-061542-2

Dépôt légal — 1re édition : 2006, mars

© Presses Universitaires de France, 2006
6, avenue Reille, 75014 Paris

Préambule

Le mélange des genres. C’est probablement l’une des choses qui provoquent le plus sûrement une montée d’urticaire chez moi. Je déteste cela. Peut-être parce que je suis l’homme d’une seule profession, plus certainement pour des raisons profondes qu’il serait trop long – et ennuyeux – d’expliquer ici.

C’est pourquoi lorsqu’il m’a été proposé de participer à ce projet et d’écrire Les 100 mots de la communication, mon premier mouvement a été, naturellement, de refuser. Aussi et tout simplement parce que je n’aime pas l’idée d’écrire, de me servir de ma modeste notoriété pour ennuyer le monde de mes bavardages, de mes expériences, voire de mes idées. Il m’est arrivé (il m’arrivera, hélas, encore) de prendre la plume pour exprimer un coup de gueule, pour m’insurger, me révolter, mais pas pour pérorer.

Mais, m’a-t-on objecté, il ne s’agit de rien de tout cela, juste de quelques mots, de leur sens, à usage des professionnels. Finalement ce n’est quasiment qu’un ouvrage technique sur la communication et Publicis se doit de le faire.

J’aime passionnément mon métier et au moins autant Publicis. À moins que ce soit l’inverse. La communication offre de vastes champs d’expérience, des confrontations quotidiennes d’idées, des réflexions sur la société, son fonctionnement, ses tendances et son avenir. C’est aussi et avant tout un métier profondément humain ; seul l’homme (au sens générique) peut le faire. Pas une machine ne peut se substituer au bouillonnement des idées, à la réflexion, à la pensée et surtout à l’émotion ; mais le but c’est l’Autre : communiquer, dialoguer, échanger, convaincre, séduire, provoquer. Quoi de plus beau ? Et avec toutes les habiletés nécessaires pour faire gagner la marque, le client, faire adhérer la consommatrice (ou le consommateur), user des stratégies de contournement lorsqu’elles s’imposent, ajouter un peu de psychologie à la rationalité du raisonnement. Ce métier occupe l’esprit, engage les nerfs et provoque des émotions fortes.

J’ai pensé que ces messages, ces réflexions, ce modeste savoir devaient être partagés. Transmettre à l’Autre, n’est-ce pas, finalement, encore un devoir ?

Et Publicis se devait de le faire, m’a-t-on répété à l’envi.

Le devoir du leader. La dette. Mais puisqu’il s’agit de Publicis et non pas seulement de ma personne alors je devais faire en sorte que ce soit un ouvrage collectif. Et je tiens à exprimer ici mes très vifs remerciements à Laurence Rey, Pascale Weil, Pascal Beucler et Paul Bernard, qui vient d’expérimenter avec sa contribution à ce livre un bizutage d’un genre nouveau. Ils ont tous été formidables, et ont consacré pas mal d’heures à interroger les mots et à me pousser dans mes retranchements. Je crois que le sens donné aux mots traduit bien une certaine vision de notre métier, celle de Publicis. Je ne sais pas si le lecteur prendra du plaisir à découvrir le sens que nous donnons à des mots, mais j’ai, malgré mon emploi du temps, pris un réel plaisir à l’écrire.

Maurice Lévy,
Président du Directoire
de Publicis Groupe.

Liste des entrées

Adhésion

Amour

Angoisse

Antenne

Aspiration

Attention

Attitude

Audace

Bénéfice

Choc

Citoyen

Comportement

Concurrence

Connivence

Conscience

Consommateur (ou client ?)

Conversation

Conviction

Courage

Création

Culture

Cynisme

Design

Désir

Dette

Différence

Discrétion

Doute

Efficacité

Élégance

Émotion

Empathie

Esthétique

Éthique

Ethnique

Étonnement

Euphémisation

Expérience

Fidélisation

Généreux

Holistique

Honnêteté

Humanisme

Humour

Idée

Identité

Image

Imaginaire

Imagination

Impact

Influence

Innovation

Inspiration

Interactivité

Intime

Justesse

Liberté

Logo

Marketing

Marque

Médias

Mémoire

Mondialisation

Motivation

Opinion

Paradoxe

Parole

Passion

Pertinence

Plaisir

Poésie

Positionnement

Préférence

Propagande

Prototype

Pudeur

Recherche

Réclame

Relation

Repère

Réseau

Respect

Réussite

Rêve

Rigueur

Rumeur

Sens

Sexy

Signe

Statut social

Stratégie

Tabou

Talents

Tendances

Transparence

Transpiration

Valeurs

Violence

Vocation

Zapping

Notes

1

Jean-Noël Kapférer, Rumeur, le plus vieux média en ligne, Paris, Le Seuil, 1987.

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