Table des Matières

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Introduction

L’insuffisant souci de soi

La puissance des failles

Remerciements

Chapitre 1 - Apprendre à s’intérioriser

1. Apprendre à s’écouter

2. Cultiver sa cohérence intérieure

3. Prendre soin de soi, c’est prendre soin des autres

Chapitre 2 - Faire vœu de simplicité

1. Le coaching, simple comme bonjour

2. Oser perdre connaissance

3. Travailler à l’essentiel

Chapitre 3 - Reconnaître son enfant intérieur

1. L'enfance de l’art : renouer avec l’enfant que l’on a été

2. Épanouir sa vie adulte en laissant vivre son enfant intérieur

3. Travailler au service des enfants à venir

Chapitre 4 - Accepter ses quatre vérités

1. S'inscrire dans une histoire

2. Petits secrets, grands tabous : ce que le coach ne vous dit pas

3. Itinéraire conseillé pour se rendre à l’évidence

Chapitre 5 - Apprendre à échouer

1. Icare ou Prométhée, échapper à un choix amer

2. Donner un statut à son chagrin

3. Sortir des conduites à risques

Chapitre 6 - Transmettre un capital symbolique

1. Tout fait sens, tout me fait signe

2. Cultiver des rituels sacrés

3. Que transmettre de la vie professionnelle ?

Chapitre 7 - Masculin-féminin : s’assumer sans dualité

1. Sortir de l’indifférence des genres

2. Réhabiliter la puissance du féminin

3. Rebâtir la responsabilité du masculin

Chapitre 8 - Pratiquer le mimétisme compassionnel

1. Adopter une intention bienveillante

2. Découvrir les bienfaits du mimétisme

3. Que faire de son amour-propre ?

Chapitre 9 - Amor fati, rendre grâce à ce qui nous transcende

1. Être responsable, c’est avoir du répondant

2. Agir pour que le mouvement du vivant opère

3. Accomplir sa vocation professionnelle

Conclusion

Demain, tous coachs de soi

Le leader héliocentré

Êtes-vous prêt pour le Nouveau Monde ?

Bibliographie

© Groupe Eyrolles, 2010

978-2-212-47021-5

Du même auteur, chez le même éditeur :

Le Grand Livre du coaching, avec Frank Bournois et Alain Filleron, 2008

Le Coaching du dirigeant, 2007

Du même auteur aux Éditions Demos :

Profession coach, 2003

Le Coaching démystifié, 2001

La Conduite humaine du changement,...

Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée.

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

Manuel de sagesse professionnelle

Éditions d’Organisation

Groupe Eyrolles

61, bd Saint-Germain

75240 Paris cedex 05

www.editions-organisation.com

www.editions-eyrolles.com

Introduction

L'imparfait du subjectif

Le coaching est la réponse à une question qui n’est pas posée. Tandis que l’humanisme instrumental prône le tout-coaching, l’accompagnement individuel en entreprise n’est pas au-dessus de tout soupçon. Ni consultant personnel ni thérapeute du travail, le coach est un drôle de paroissien, ministre officiant d’un nouveau culte du leadership, avec beaucoup de croyants et peu de pratiquants. On serait bien tenté de jeter le bébé coaching avec l’eau du bain utilitariste. Prenons le problème à l’envers : pourquoi y a-t-il des coachs plutôt que rien du tout ? La performance professionnelle que le coaching prétend développer individuellement est un paradigme insuffisant, alors que les traditions dans lesquelles nos pratiques s’enracinent sont à la...

Chapitre 1

Apprendre à s’intérioriser

Dans les canons du management, quoi de plus scandaleux que l’intériorité ? L'entreprise occidentale est gouvernée par l’action visible et tangible. Trois cents ans d’utilitarisme ont façonné un modèle d’action tourné exclusivement vers le résultat, valorisant un leader centré sur l’action démonstrative. Dans un registre où domine la rationalité instrumentale, les faits ne suffisent pas, c’est leur mise en exergue qui fait loi ; avec comme corollaire un idéal de leader extraverti, si possible charismatique et communicant.

Or, les héros sont fatigués : les professionnels stars se démodent vite et les managers narcissiques vivent la fragilité d’un rôle professionnel fondé sur les mirages de la réussite extérieure. Pour durer et s’aventurer sur un chemin professionnel moins accidenté, nous avons à opérer une conversion vers l’intérieur. Ce mouvement ne va pourtant pas de soi. L'intime fait peur, siège de nos inconforts, de nos peurs et de nos zones d’ombre. Pour apprendre à m’intérioriser, je dois rééduquer ma conception de moi et du monde contre les préjugés sur l’égoïsme de l’introspection : d’abord, apprendre à m’écouter ; ensuite, cultiver ma cohérence intérieure, avant de prendre soin des autres en prenant soin de moi.

1. Apprendre à s’écouter

Partons d’un constat inconfortable pour notre ego : nous sommes sourds à nous-mêmes. Portés à analyser et à raisonner objectivement, nous en oublions de prendre la précaution d’exister. Je suis, donc je pense – et non l’inverse. Plus nous sommes éduqués, cultivés et instruits, et plus nous nous décentrons hélas de cette expérience ontologique d’êtres vivants. Une dérive tragique du coaching consiste même « à se prendre pour nos pensées », à créer une réalité par la seule force de nos représentations. C'est efficace en effet, mais cela nous coupe encore plus de ce qui nous relie au monde, au plus près de nos cinq sens.

Reconnaître et accepter

Comment redevenir sensible en entreprise ? Un jour, j’ai accompagné un jeune manager brillant, affecté d’une cécité de naissance, qui travaillait dans un groupe audiovisuel à l’intégration d’une politique de la diversité dans l’offre TV. C'était une situation très ironique et vaguement drôle en apparence. Sauf qu’il faisait l’expérience quotidienne du politiquement correct, de la frilosité de sa direction générale envers tout engagement citoyen et de l’ostracisme subtil de la bonne conscience de ses collègues. J’ai compris que le handicap était du côté des normes managériales, jamais du côté de l’expérience sensible, de l’apprentissage des codes et de la construction d’une légitimité singulière.

La vraie expérience professionnelle est phénoménologique : je ne peux ni expliquer ni comprendre « objectivement » une situation sans écouter, au plus près de mon expérience vécue, ce qu’elle me dit de moi-même.

En premier lieu, je peux renoncer à cette connaissance factuelle, à cette pensée agissante pour commencer par écouter mon silence ou mon agitation intérieure. Cela suppose d’aller plus lentement que d’habitude, de prêter attention aux détails de mon contexte de travail, aux signaux faibles de mon entourage et aux microperceptions physiques et mentales que cela suscite en moi.

Vous trouvez cela difficile ? Moi aussi. Et dans cette difficulté à se poser pour écouter le mouvement intérieur de la vie, nous commençons à nous rencontrer. Je suis toujours amusé de voir à quel point les dirigeants attentifs au contenu de leur propos en début de coaching en oublient d’observer ce qui se passe en eux : les lapsus, les actes manqués, les non-dits et les presque dits, les manifestations du langage corporel trahissent souvent qu’ils ne sont pas à l’écoute de ce qu’ils racontent. Plus je parle, plus c’est moi que je cherche à rassurer avec mes mots. Mes clients les plus bavards sont souvent ceux qui ont le plus de choses délicates à taire, qu’ils noient sous le flot rassurant des mots futiles. Je le leur dis doucement, ils sourient en général, bien conscients de ce jeu de dupes, et on peut alors commencer à s’entendre.

Avant de me lancer dans une péroraison savante, avec arguments, convictions et moult démonstrations, je peux prendre cinq secondes pour m’interroger : qu’est-ce qui se passe en moi, en ce moment ? Quelle partie de moi s’exprime, et quelle partie se tait ? Qu’est-ce qui se joue pour moi, à un niveau plus intime, pour que j’y mette tant d’enjeu ?

Cela s’entraîne aisément, notamment avec des techniques de respiration. C'est un peu comme une apnée du cerveau, que la respiration peut à nouveau oxygéner. En outre, en posant une intention avant de prendre la parole (et de la rendre), je garde les idées claires et suis moins pollué par des pensées parasites qui m’assaillent. Un des critères d’avancée d’un coaching est l’attention que la personne développe aux détails, aux précautions oratoires, et aux rituels d’accueil et de prise de congé, de plus en plus importants à mesure que la relation se densifie. L’autre jour, mon client arrive en retard, à bout de souffle. Il refuse un café, et je le vois traverser le couloir menant à la salle d’attente à grandes enjambées. À peine assis, il me décrit scrupuleusement et sans s’interrompre les onze points qui l’amènent ce jour. J’ai l’impression de courir derrière le Chat botté. Nous avons d’abord longuement échangé sur un douzième point : comment se ménager des sas de décompression ?

En deuxième lieu, il s’agit pour nous d’écouter avec tout notre corps, et pas seulement avec notre canal auditif : cela s’apparente essentiellement à de l’auscultation savante, tandis que l’écoute holistique n’interprète rien. Elle écoute simplement. La pensée professionnelle, abstraite et nourrie de néologismes, peine à s’incarner. Parfois, quand des clients me parlent, j’ai la sensation qu’ils ne sont pas là, que c’est juste l’hologramme de leur mental qui est en face de moi. Redescendre dans des ressentis concrets, poser ses pieds sur le sol et s’asseoir en conscience que l’on est assis n’est pas si naturel. Cultiver la conscience de l’instant présent est même au cœur de certaines pratiques bouddhistes, qui pourraient être un préambule rituel avant toute réunion de travail.

Au cœur de la tourmente boursière en 2009, je me souviens d’une séance de coaching avec un client banquier d’affaires qui avait exceptionnellement laissé allumé son téléphone à messagerie instantanée. À le voir jeter un œil furtif toutes les minutes sur son écran, j’imaginais la tenue d’une cellule de crise ou une interruption imminente pour se consacrer à un dossier brûlant. En fait, il suivait le cours du CAC 40 en temps « réel » ! Ce geste réflexe n’avait aucun sens, sinon d’attester son état d’inquiétude. En l’invitant à se...

Chapitre 2

Faire vœu de simplicité

Le management se meurt de sa sophistication. À force de produire des outils d’automatisation de la décision, le « faire » a dévoré l’« être » en entreprise : asphyxiés par les processus complexes, les projets informatiques pharaoniques et les dispositifs de management de plus en plus globaux, les managers témoignent d’un détachement croissant à l’égard de la promesse économique de l’entreprise. Face à un appel d’être dont les outils de communication interne se font l’écho – baromètres de climat social, entretiens d’appréciation et autres canaux d’information –, la réponse mécaniste et instrumentale ne soulève plus beaucoup d’enthousiasme. Une DRH avait éclaté de rire en découvrant dans la presse que son coûteux programme de définition des valeurs corporate auprès d’un cabinet de conseil en stratégie avait débouché sur les cinq mots-valises identiques à d’autres multinationales sans lien avec son secteur d’activité… Plutôt que d’en rajouter dans les comportements types, les valeurs clés, les visions transverses et autres « projets 2012 », il s’agit peut-être d’en enlever ; moins de discours, plus d’actes en conscience.

Mais la conscience est toujours conscience de quelque chose ; a fortiori la conscience professionnelle ne se décrète pas, elle suppose une « conversion à soi » qui, précisément, ne va pas de soi dans la vie professionnelle. Tout coaching comporte donc un volet didactique implicite de rééducation à la simplicité du choix conscient. Comment faire simple sans simplisme ? Comment aller à l’essentiel sans céder à la facilité ? Comment se simplifier la vie professionnelle sans ignorer les autres ?

1. Le coaching, simple comme bonjour

Se « dé-penser » est sans doute la grande affaire du développement des dirigeants aujourd’hui. À force d’acquérir des compétences dans des spécialités de plus en plus pointues, les élites managériales ont perdu le sens pratique de l’ellipse et de l’épure : à côté d’un coaching vécu comme une préparation mentale, qui fait du cerveau un concentré tout-puissant de nous-mêmes, le coaching de soi propose une approche plus légère et plus humble. Cessons de penser un instant pour vivre pleinement et simplement une expérience : la rencontre entre notre monde intérieur et la « réalité » du travail. Pour cela, il nous faut déprogrammer nos routines mentales, sortir du pilotage automatique de la pensée instrumentale et commencer par les évidences sous nos yeux : la délicatesse, la curiosité et le sourire sont à notre portée.

Faire preuve de délicatesse

À quoi cela sert-il d’être civil en entreprise ? Les relations gouvernées par l’intérêt, depuis la célèbre formule d’Adam Smith sur « la bienveillance du boucher, du marchand de bière et du boulanger », ont pour conséquence un « effacement progressif des consignes de courtoisie », pour paraphraser Vincent Ravalec. Si l’on fait abstraction de tout état d’âme, « no hard feeling » comme disent les Anglo-Saxons, on peut légitimer des comportements strictement efficaces en entreprise, mélange de commandement militaire et de précipitation infantile. Mais peut-on vraiment faire abstraction de nos états d’âme ?

Je suis effaré de la prolifération des comportements brutaux qu’autorise la logique de la performance en entreprise : une formation à la rédaction d’e-mails sera bientôt un chapitre de tout livret d’accueil à l’embauche, par prévention des risques psychosociaux. Qui prend le temps d’écrire des formules de politesse, une ponctuation et des mots cordiaux, même en abréviation ? Un client ayant des fonctions électives et politiques nationales composait avec la surcharge de son agenda en échangeant presque exclusivement par SMS avec ses interlocuteurs, dans un temps soi-disant « réel ». Il s’inquiétait de son impact sur ses collaborateurs, pour qui sa présence était rare. Mon sentiment était qu’il pouvait simplement s’enquérir en début d’e-mail d’un « comment allez-vous ? » sincère et chaleureux.

On sous-estime l’impact des modes de contact sur nos relations en entreprise. Un e-mail est souvent une grenade, sans parler de l’arrosage automatique en copie. Vous trouvez cela accessoire ? Quelques secondes perdues à prendre soin de son interlocuteur, à lui manifester un peu d’égard avant de plonger dans le contenu du message sont pourtant décisives dans la qualité du dialogue qui en résultera.

Je fais l’hypothèse que l’entreprise n’est pas un monde civilisé, mais que ce n’est pas une fatalité pour autant. Les DRH ne sont, hélas, pas tous exemplaires en termes d’accueil et de soin apporté à la relation. Je suis amusé de distinguer ceux de mes clients qui saluent les serveuses et hôtesses au restaurant de ceux qui les ignorent purement et simplement. Simple question d’éducation, me direz-vous ? Je crois que c’est surtout par préoccupation égocentrique que l’on en vient à cette « violence des échanges en milieu tempéré », pour paraphraser un récent film. Le glissement de l’indifférence vers la désinvolture, puis vers la franche grossièreté est un phénomène dont beaucoup font l’expérience ; j’ai rencontré dans des cabinets de conseil en stratégie bien sous tous rapports des normes de comportement bien plus violentes que chez des équipementiers automobiles supposés rustres. Pourquoi manifester du soin dans la relation professionnelle quand rien n’y prédispose culturellement ? Je suggère le triptyque « attentif, attentionné, attendri » comme fil rouge de civilisation des mœurs professionnelles.

D’une part, être attentif consiste à prendre le temps de s’installer dans un moment professionnel chaque fois neuf, comme dans un restaurant ; sentir l’atmosphère et les énergies positives ou négatives du lieu, choisir l’emplacement où l’on va s’asseoir et la position que l’on va prendre, repérer les détails extérieurs de la décoration et se laisser imprégner par ce qu’ils nous inspirent, ouvrir ses cinq sens au monde extérieur avant de s’absorber dans l’intellectualisation du monde… Quand vous commencez à regarder pleinement votre environnement, vous savourez l’instant, nul besoin de leçon d’épicurisme pour cela. Certains sages appellent cela la pleine conscience, d’autres l’éveil à soi ; notre environnement de travail est un terrain de jeu formidable pour cultiver notre attention, qui est aussi « a-tension » : sans effort, respirer intérieurement l’esprit des lieux permet de se centrer avant toute réunion ou séance de travail. Dans un exercice de simulation de cohésion d’équipe que je propose dans mon séminaire de HEC, mes étudiants sont souvent piégés par la tentation d’exécuter la consigne du jeu, au lieu de prendre un instant pour se donner un cadre de travail et des règles de parole et de comportements – à 25 étudiants en MBA de 15 nationalités différentes, c’est pourtant un enjeu de taille ! Quand le fond envahit la forme, tout est permis dans les attitudes en présence.

D’autre part, faire attention conduit à être attentionné. Quand je dis « bonjour » à quelqu’un, je lui souhaite littéralement une bonne journée. Dans la vie professionnelle, ce mot est vidé de son sens, il est dit par conformisme et sans grande intention de délicatesse. Une cliente directrice générale dans l’aéronautique s’était fait une solide réputation de manager dans un monde d’hommes ingénieurs pour la plupart, en prenant du temps avec chaque assistante, chaque subordonné avec qui elle devait échanger. En deux ans dans l’entreprise qu’elle était censée restructurer, elle connaissait le nom et des morceaux de vie de tout le personnel du siège, au grand dam de son comité exécutif qui méprisait ces égards perçus comme du patronage. Son système de valeurs était, au contraire, profondément respectueux de tout collaborateur nonobstant sa position hiérarchique, sans démagogie ni calcul. Tout l’enjeu était, pour elle, de persister dans cette forme sans se mettre en danger avec ses...

Chapitre 3

Reconnaître son enfant intérieur

Sur quoi fonder mon autorité ? Critiqué de toutes parts, le modèle hiérarchique a vécu. Le respect des anciens passe pour has-been et toute référence à l’autorité traditionnelle est suspectée de dérive autoritaire. Bien avant Mai 68, cette crise s’enracine dans le XVIIe siècle, où l’« enfant roi » Louis XIV effrita la représentation du pouvoir royal en la sécularisant absolument. Depuis, nous n’en finissons pas d’être régicides, oscillant entre contestation radicale et soumission arbitraire, pareils à des « enfants tyrans ». Dans une société apparemment « adulescente », les besoins de l’enfant sont la cible privilégiée du marketing de masse. L'entreprise n’échappe pas à cette infantilisation qui fragilise l’autorité managériale : les comportements fusionnels ou claniques, avec leurs logiques de vengeance, d’allégeance au plus fort et de cruauté autorisée, sont le quotidien des états-majors en mal de légitimité.

Paradoxalement, cette difficulté à agir et décider en adulte trouve sa source dans l’oubli de notre enfant intérieur ; en perpétuant l’abandon de l’enfant naturel qui sommeille en eux, les leaders s’interdisent de faire autorité, c’est-à-dire littéralement de grandir.

À tout instant, l’enfant que l’on a été vit en nous. Quelle place trouve-t-il dans la vie professionnelle ? Comment faire sans enfance ? Et au passé, présent et à l’avenir, comment faire avec ?

1. L'enfance de l’art : renouer avec l’enfant que l’on a été

L'enfance de l’art du leadership ne siège pas dans les dynasties familiales, les stages en entreprise ou les formations de type MBA : elle réside dans l’art de reconnaître l’enfant que l’on a été, d’en prendre soin et de s’en souvenir.

Une amnésie collective

Combien de cadres dirigeants

se souviennent d’avoir été des enfants ?

La vie en entreprise gomme les générations : en dehors des grilles de rémunérations et des classifications par grades, l’ancienneté n’intervient guère dans la performance quotidienne. Au nom d’une équité louable, l’âge n’interfère pas officiellement dans les actes de management. Que l’on soit jeune ou vieux, les exigences et les archétypes du pouvoir sont intemporels. Le coaching renforce cette représentation, prétendument réservé aux cadres prometteurs – entendez : de 20 à 60 ans.

« La jeunesse n’est qu’un mot », selon la formule de Pierre Bourdieu. Ce mot véhicule d’autres fantasmes que l’état civil, et cache des habitus et des dispositions sociales bien plus signifiants qu’une appartenance générationnelle. Mais dans l’entreprise, l’abolition des différences d’âge signifie aussi l’effacement des codes d’apprentissage et des rites de transmission du savoir et de l’autorité. Le modèle implicite est celui d’un professionnel autonome, expert et expérimenté. Tout se passe comme si les hommes et femmes au travail avaient éternellement l’âge adulte.

Or, l’expérience professionnelle n’est qu’une succession de premières fois. Vivre, c’est apprendre à mourir et à renaître, ici comme ailleurs. Comment procéder ?

D’une part, le coaching de soi consiste à revisiter ses premières fois. Aucune mission ni projet ne surgissent ex nihilo. Si je suis impressionné, voire terrassé par un enjeu immédiat ou par un conflit latent, je peux me rappeler que j’ai nécessairement vécu auparavant une expérience plus difficile – à commencer par ma propre naissance ; peu s’en souviennent, mais l’exercice consistant à revivre sa ou ses naissances intérieures, qu’il s’agisse du rebirth de Leonard Orr, de la respiration holotropique de Stanislas Grof ou du TIPI de Luc Nicon, nous fait accéder à des mémoires anciennes de nos précédentes premières fois. Plus simplement, imaginer l’exploit qu’a été notre venue au monde vaccine contre la plainte et le découragement face à des contrariétés professionnelles. D’autres souvenirs plus ou moins douloureux de l’enfance sont à notre disposition pour se défaire de la peur d’échouer face à de nouvelles premières fois.

Un directeur du contrôle de gestion dans une entreprise d’électronique grand public peinait à trouver sa place entre un directeur financier expert et directif et un directeur général ex-directeur commercial, qui attendait de la finance qu’elle soutienne les opérations, non pas qu’elle les contraigne. Sa passion pour le business opérationnel le mettait en porte-à-faux avec son responsable hiérarchique. Pris dans cette double contrainte, il se décourageait peu à peu, perdant ses moyens à chaque intervention devant le comité de direction. Quand je l’invitai à se remémorer des situations réussies de présentation en public, il se vit instantanément à 17 ans, dans le groupe de rock punk qu’il animait dans son lycée. Son visage s’éclaira, transfiguré par la nostalgie des concerts et des moments intenses qu’il avait traversés. En ancrant cette image physiquement, il retrouva sa sérénité et sa puissance au cours des prochaines réunions financières.

La PNL et d’autres techniques simples permettent de rester

au contact de nos images mentales, souvent remisées

au grenier de la vie préprofessionnelle.

D’autre part, le coaching de soi permet de raviver la flamme de notre enfance. Comme un disque dur d’ordinateur, notre mémoire morte est souvent fragmentée, avec une discontinuité qui nous rend parfois orphelins de notre passé, et dans tous les cas égarés face à des bribes d’un puzzle mémoriel discret, au sens statistique. Or, la mémoire de notre enfance est intacte, toujours disponible pour peu qu’on la convoque en conscience. Nous portons toujours en nous des souvenirs d’enfance qui, souvent à notre insu, sont agissants, nous verrons cela plus loin dans ce chapitre. Quand je me coupe de mes souvenirs d’enfance, je refoule probablement des événements et des épreuves que je m’empêche ainsi de dépasser en tant qu’adulte. Je me souviens d’un jeune avocat fiscaliste dans un cabinet anglo-saxon prestigieux qui était coaché comme préalable à sa promotion comme international partner, un grade qu’il convoitait énormément. Le processus était scolaire et régressif, mais les associés gérants du cabinet lui reprochaient sa brutalité, notamment avec les femmes qu’il côtoyait : chacune de ses secrétaires partait en congé maladie au bout de quelques mois à subir ses humeurs. Le coaching consista essentiellement à envisager qu’il ne passerait pas à l’échelon supérieur, et à recontacter les émotions que cela lui faisait vivre : la peur de l’échec scolaire, qu’il avait enfouie derrière une carrière très réussie au plan matériel, le rattrapait chaque fois que son comportement était en jeu. Survivre à un « zéro de conduite » serait-il à sa portée, aujourd’hui plus qu’hier ?

Enfin, l’oubli de notre enfance a un sens qu’il convient d’explorer, pour ne pas être complice d’abandon. La première fonction de la mémoire, c’est l’oubli ; sans ce tri naturel, nous serions submergés par des souvenirs du passé. Parfois, les souvenirs d’enfance sont si douloureux et toujours à vif, que la seule issue pour se construire un destin professionnel est de s’en éloigner. Beaucoup de thérapies centrées sur le mental, qu’elles soient brèves...

Chapitre 4

Accepter ses quatre vérités

À quel temps se conjugue le verbe « manager » ? Le plus souvent, c’est, hélas, dans un non-lieu intemporel que nous l’expérimentons. Une décision courante chasse l’autre et l’efface instantanément de la mémoire collective de l’entreprise. Or, sans passé, nous n’avons pas d’avenir. Pour redonner du sens à son action, encore faut-il trouver le temps de se poser des questions cruciales : puis-je me consacrer à une aventure exaltante sans risquer de douloureuses désillusions ? Comment faire de ma ligne de vie professionnelle autre chose qu’une succession d’aléas ou une fuite en avant ? Comment passer du vraisemblable au vrai dans mes projets ?

Drôle de question que la vérité en matière de développement professionnel, où le pragmatisme règne en cache-misère de la pauvreté philosophique du management. Pour en sortir, voici une proposition paradoxale : il faut s’inscrire dans une histoire pour ne plus s’en raconter. Pour trouver ma vérité, la réalité seule ne suffit pas ; j’ai besoin de mes ressources imaginaires, oniriques et spirituelles. Comment faire ? En premier lieu, trouver la fiction dont je suis le héros à mon insu. En deuxième lieu, dévoiler mes secrets pour interroger mes propres tabous. En troisième lieu, accepter de me rendre à l’évidence.

1. S'inscrire dans une histoire

Jouer le rôle de sa vie

Un préalable au chemin de vérité en développement personnel est d’assumer l’entière responsabilité de notre vie professionnelle. Cette règle peut sembler sévère : ai-je choisi mes réussites apparemment fortuites, mes échecs subis et les bonnes ou mauvaises rencontres qui jalonnent mon parcours ? Pour moi, le hasard n’est que le nom que les rationalistes donnent aux vérités profondes du destin qui nous fait signe sans cesse. Pour être dans sa majorité professionnelle, il nous faut renoncer au statut de victime ou de spectateur impuissant. Nous sommes, en effet, les acteurs de notre carrière : peut-être n’avons-nous pas le choix du script et du rôle, mais il s’agit de l’interpréter dans tous les sens du terme. Comment s’y prendre ?

D’une part, en cherchant pour trouver. Cette évidence nous dit que notre responsabilité face à la vérité de nous-mêmes est de la désirer ardemment, c’est tout. Un acte fondateur dans le coaching de soi consiste à assumer la quête de sens qui nous travaille tous, que peu d’entre nous osent engager : reconnaître les contradictions de sa vie présente, vouloir s’affranchir des démons qui entravent sa sérénité, désirer une plus grande congruence dans tous les pans de sa vie – autant de choix déterminants dans un cheminement personnel. Quand l’on ne peut plus s’accommoder des compromis du quotidien, la recherche intérieure est inéluctable. Le fait même de se mettre en mouvement est, en soi, une façon de trouver un sens à son action.

J’ai rencontré un directeur du contrôle de gestion dans une entreprise de grande consommation qui se jugeait trop timide. Jeune à haut potentiel issu de la fine fleur des écoles de commerce françaises, il s’épuisait à un travail dont il était pourtant las. Tiraillé entre une quête de reconnaissance presque addictive, d’une part, et une aspiration à créer quelque chose qui ait un sens plus grand (esthétique, spirituel et humain), d’autre part, sa carrière le plongeait dans un spleen de plus en plus profond : cela le paralysait dans un sentiment d’autodévalorisation qu’il connaissait bien. C'était comme si sa vie tournait autour d’une grande roue, conforme à son environnement social, mais qui le décentrait de son axe véritable. Lorsqu’il renonça à s’autosaboter, il accepta d’écouter sa petite roue et d’entendre l’appel vers un ailleurs qui résonnait en lui. À ce stade, il s’agissait de cultiver son désir d’absolu, comme un jardinier arrose la terre en espérant voir les graines fleurir des mois plus tard. Assumant son inconfort comme un signe positif, il prit ainsi congé des fausses questions qu’il se posait sur la grande roue – « Comment être plus spontané en réunion ? », « Comment construire un réseau professionnel dans l’entreprise ? », « Comment faire semblant comme les autres ? » – pour s’en poser une plus cruciale : « Comment sortir de mon parc d’attractions professionnel ? »

D’autre part, en cessant de se mentir. Le monde du travail nous donne le change de nos besoins d’appartenance et de sécurité, mais au prix d’une confrontation avec soi. L'opportunisme est l’antichambre du choix véritable dans un parcours de carrière, de même que Don Juan accumule les conquêtes féminines pour éviter d’accepter qu’il cherche l’amour de sa vie. Comment trouver sa vérité ? Selon la célèbre formule augustinienne, la différence majeure entre vérité et mensonge tient à ceci : la vérité est unique, tandis que le mensonge est toujours multiple. Dès qu’il y a un foisonnement de sens, de raisons d’agir et de motivations dans un jeu de contraintes professionnelles, il y a fort à parier que l’on se mente à soi-même. « Quel est le sens de ma vie professionnelle ? » Si je peux répondre brièvement et simplement à cette question, je suis probablement sur un chemin de vérité.

Un client m’a beaucoup touché tant son parcours me faisait penser à Dorian Gray. Comme le personnage d’Oscar Wilde, il cherchait à mener une vie de plaisir sans entrave, multipliant toutes les astuces pour maximiser son intérêt dans tous les registres de son existence. Arrivé à un niveau de responsabilité de dirigeant, son narcissisme insatiable le conduisait à prendre toujours plus de risques : lorsque l’autorité des marchés financiers le condamna pour délit d’initié, il prit peur et crut que tout son monde s’effondrait. Désormais, cette condamnation, reprise par les moteurs de recherche d’Internet, le poursuivait et révélait au grand jour ses propres turpitudes à chaque étape de sa carrière. Et si cette sentence était une occasion de mettre de l’ordre dans sa vie ? Chaque fois que je le rencontre, j’ai l’impression d’être la seule personne à ses yeux autorisée à lui dire « ses quatre vérités » : derrière le cynisme du séducteur, je vois la peur d’être seul face à ses ombres, qu’il apprivoise peu à peu. Je sais qu’il sait que je sais, et cette spécularité nous rapproche. Il faut infiniment de soin, d’espoir et de patience pour l’aider à renoncer à être dupe de lui-même, et cela ne tient qu’à lui de s’aimer vraiment.

Enfin, en s’acceptant plutôt qu’en cherchant l’acceptation d’autrui. Tant que je confie les clés de ma réussite professionnelle à autrui, je m’aliène la liberté de jouer le rôle de ma vie. L'univers des médias et de la politique est plein de leaders extrêmement fragiles, qui se cognent avec violence aux lumières artificielles de l’opinion des autres. Or, il est toujours temps de nourrir son feu sacré. Plutôt que les chimères de la reconnaissance et de la réassurance...

Conclusion

Le retour de la vocation professionnelle

Que diront les archéologues du futur de l’époque actuelle ? Que restera-t-il du monde de l’entreprise, de ses avatars du XXIe siècle que sont le leadership et le coaching ? Ils témoigneront sans doute de deux phénomènes.

Demain, tous coachs de soi

D’un côté, l’accroissement des richesses matérielles détruit du sens : plus les entreprises se standardisent autour d’un modèle unique, plus la professionnalisation tue les spécificités culturelles qui nourrissent ce qui nous lie à notre travail. L'immédiateté promise par les nouvelles technologies abolit le présent, et nous jette dans un système de production amnésique où le sujet n’a plus beaucoup de place. La souffrance individuelle et la violence collective ont de beaux jours devant elles.

De l’autre côté, l’appel d’être en chacun de nous s’amplifie. Beaucoup de personnes, managers, consultants, DRH sont en chemin dans une quête plus essentielle que les mirages de la réussite professionnelle. Refusant le « prêt-à-penser » managérial et les sagesses pour temps incertains que sont le cynisme, le stoïcisme et l’épicurisme, ils sont nombreux à mener un travail personnel en profondeur, qui englobe la pratique d’exercices philosophiques ou spirituels, l’exploration des nouvelles disciplines de l’âme et la recherche métaphysique. Les nouvelles cathédrales sont à l’intérieur de chacun de nous.

Il se pourrait bien que l’économie de l’entreprise nous mette au défi de concilier cette aporie extérieure avec notre vitalité intérieure. Ce livre est une tentative parmi d’autres pour guérir de l’utilitarisme en commençant par nous-mêmes. En faisant escale à bord du coaching de soi, nous avons retissé le fil de cette vocation qui revient nous questionner sur la finalité de nos vies professionnelles. De quoi est-ce annonciateur ?

Le leader héliocentré

Le coaching n’est pas l’aboutissement du management par la performance : parcouru de contradictions et d’ambiguïtés, c’est une praxis hybride où le pire côtoie souvent le meilleur. En panne d’essence, on n’en finit pas d’annoncer un nouveau paradigme de l’entreprise : la nouvelle économie, l’entreprise 2.0, l’éco-responsabilité… Le niveau de conscience planétaire est en hausse, et je ne vois pas ce qui pourrait l’arrêter. Car un mouvement tellurique est en marche, qui révolutionne nos façons de penser et d’agir en entreprise : l’homme émancipé du sacré est un barbare en puissance. Après deux-cent cinquante ans d’« aveuglantes Lumières », nous avons rendez-vous avec un humanisme plus humble et moins égocentrique, plus libre et plus mesuré. À côté des sciences de gestion, nous redécouvrons la nécessité d’une gnose managériale, laissant sa part aux mystères de la fragilité humaine, de l’intelligence collective et du besoin de verticalité qui sommeillent en chacun.

Le Coaching de soi nous incite à retrouver une transcendance extra-économique pour gouverner le monde. La valorisation croissante de la performance immatérielle produit un leadership plus incarné et plus inspiré, où l’intention compte autant que le résultat. Tandis que la frontière entre vie privée et vie professionnelle s’estompe, nous aurons de plus en plus affaire à des salariés, des actionnaires et des clients citoyens du monde et préoccupés de leur écologie personnelle. Saurons-nous y faire face ?

Êtes-vous prêt pour le Nouveau Monde ?

Les lecteurs qui se retrouvent dans ces lignes sont les précurseurs de ce nouveau rapport à soi, dans leur travail et au-delà. Ces leaders, artistes, thérapeutes, artisans ou experts sont les pionniers de ce Nouveau Monde, où l’espace intérieur de leurs vies est un temple à entretenir. Ils se reconnaissent en une ligne de conduite qui n’a pas sacrifié la logique du cœur au profit de la raison cartésienne. Ils savent que le développement personnel relève d’un mouvement centripète et non centrifuge à partir de leurs zones de faille. Ils savent que leur vocation professionnelle les conduit de l’avoir vers l’être. Ils savent écouter leurs voix pour tracer leur voie. Et ils savent aussi que tout ce qu’ils croient savoir n’est rien au regard de ce qui les attend dans ce chemin d’éveil à soi. Il n’y a rien à faire : juste être là pour s’émerveiller du vivant, honorer l’énergie qui nous porte et saluer la magie qui opère, en silence.

Bibliographie

Introduction : L'imparfait du subjectif

Michel Foucault, L'Herméneutique du sujet : Cours au Collège de France (1981-1982), Seuil, 2001.

Emmanuel Levinas, Totalité et infini, Martinus Nijhoff, 1971.

Robert Misrahi, La Jouissance d’être, Les Belles Lettres, 2009.

François Roustang, Savoir attendre, Odile Jacob, 2006.

Sénèque, La Vie heureuse, Flammarion, 2005.

Daniel Sibony, Don de soi ou partage de soi ?, Odile Jacob, 2000.

Annick de Souzenelle, Manifeste pour une mutation intérieure, Le Relié, 2003.

Chapitre 1 :

Apprendre à s’intérioriser

Chris Argyris, Teaching Smart People How to Learn, Harvard Business School Press, 2008.

Jacques Derrida, Jürgen Habermas, Le Concept du 11-Septembre, Galilée, 2004.

Norbert Elias, La Civilisation des mœurs, Calmann-Lévy, 1991.

Thich Nhat Hanh, La Colère, Jean-Claude Lattès, 2002.

Théodore Monod, Le Chercheur d’absolu, Le...