les auteurs

Nathalie Schipounoff est diplômée du CELSA et de l’ESIEE. Après plus de 15 ans dans des grands groupes comme Télé Diffusion de France, Orange ou Lagardère Active (Psychologies magazine) en tant que responsable études, responsable marketing, chef de projet ou directeur de Business Unit Web, elle accompagne aujourd’hui les entreprises dans leur transformation digitale en management et stratégie.

Chasseur de têtes puis fondateur d’une maison d’édition, Stéphane Malochet est aujourd’hui coach et formateur. Il accompagne depuis 10 ans managers et dirigeants dans la mise en œuvre de leurs projets professionnels. Formé à l’analyse systémique et à la Process-Com, il est membre du réseau i-Lead. Il se consacre tout particulièrement au développement de la performance et de l’engagement des équipes de ses clients.

Vos relations avec votre supérieur se sont détériorées ou ont tout simplement mal démarré ? Quelles qu’en soient les raisons, le constat est là et vous ne pouvez plus continuer comme ça.

Stress, boule au ventre, injonction, contre-injonction, sentiment de dévalorisation, de harcèlement, manque de politesse... Comment sortir de cette spirale qui vous entame, pour ne pas dire vous mine, au point que vous commencez à vous demander si ce n’est pas vous le problème ?

En quatre chapitres, les auteurs proposent des pistes d’action pour reprendre les rênes de cette relation et mettre les bonnes cartes de votre côté. Il est temps de dire non à votre chef pour qu’il arrête de vous dévaloriser, de vous stresser, voire de vous harceler et que vous puissiez enfin reprendre du plaisir à aller au boulot !

et si est une collection d’ouvrages mode d’emploi, écrits dans un style simple et dynamique, destinée à vous faciliter la vie au boulot, dans votre vie perso et dans vos relations.

Rédigé par un ou des experts du sujet, chaque ouvrage propose des méthodes, des outils, des conseils et des exercices pour dépasser vos blocages et changer durablement.

et si

une collection dirigée par

Stéphanie Brouard. Avec une formation initiale en ingénierie économique et gestion des ressources humaines, et plus de 12 ans d’expérience dans différents cabinets de conseil et formation (Cegos, EFE-CFPJ, BPI Groupe), Stéphanie est aujourd’hui consultante au sein de Kea Prime, filiale de Kea&Partners. Elle conçoit des dispositifs à destination des managers et de leurs équipes pour les accompagner dans le développement de leur efficacité professionnelle et personnelle. Elle est spécialisée en ingénierie pédagogique, toujours à la recherche d’approches et de solutions innovantes avec deux idées forces : l’efficacité et le plaisir.

Fabrice Daverio. Après avoir été manager chez L’Oréal et LVMH, Fabrice Daverio est devenu consultant, formateur et coach. Formé au coaching, analyse transactionnelle, approche systémique et communication d’adhésion, il dirige aujourd’hui le CFPJ Entreprises et Leadership, département du Centre de Formation et de Perfectionnement des Journalistes qui forme à la communication. Fabrice conçoit et anime des formations au leadership et à la communication d’influence. Il a traduit avec d’autres consultants l’ouvrage de référence sur la Théorie Organisationnelle de Berne, co-écrit et co-coordonné plusieurs ouvrages de communication, développement personnel et management.

dans la même collection

Nathalie Schipounoff
Stéphane Malochet

Et si j’apprivoisais
mon chef !

Se protéger
du management toxique
mode d’emploi

Sous la direction de Stéphanie Brouard et Fabrice Daverio

Groupe Eyrolles
61, Bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05

www.editions-eyrolles.com

Dans la même collection :

Et si j’assurais en public !, de Gracco Gracci

Et si je supportais mieux les cons !, de Bruno Adler

Et si je choisissais ma vie !, de Gilles Noblet

À paraître :

Et si je prenais mon temps !, de Catherine Berliet

Et si je me mettais à la formation !, de Stéphanie Brouard

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

Attention : la version originale de cet ebook est en couleur, lire ce livre numérique sur un support de lecture noir et blanc peut en réduire la pertinence et la compréhension

© Groupe Eyrolles,...

Sommaire

Introduction | VII
Chapitre 1
Pour qu’il reconnaisse enfin ma valeur
Les clés pour changer | 4
Se préparer en amont | 4
Entretenir un juste équilibre | 6
Mieux se connaître pour mieux communiquer | 7
Bien négocier son salaire | 11
En préparation de l’entretien d’évaluation | 11
Pendant l’entretien | 14
À la fin de l’entretien | 16
Et pourquoi changer ? | 23
Essayez quand même | 26
Chapitre 2
Pour qu’il arrête de me stresser
Les clés pour changer | 34
Une seule constante dans l’univers : le changement | 35
Laisser venir le « flow » | 38
Res-pi-rez ! | 39
Et pourquoi changer ? | 44
Essayez quand même | 47
Pour aller plus vite... freinez ! | 47
Chapitre 3
Pour que notre relation reparte du bon pied
Les clés pour changer | 54
Le dauphin et sa stratégie | 54
Le triangle dramatique | 57
L’assertivité : plus qu’une méthode, une posture de vie | 65
Quelles sont les conséquences, pour nous et pour les autres, d’un comportement non assertif ? | 66
Comment sortir de ces comportements non assertifs ? | 67
Et pourquoi changer ? | 68
Essayez quand même | 70
« Je lui ai dit “non” avec le sourire... et il m’a souri en retour ! » | 70
Chapitre 4
Pour qu’il cesse de me harceler
Les clés pour changer | 80
Faire le bon diagnostic | 80
Tenir un journal de bord | 81
Réagir pour ne pas laisser la situation empirer | 81
Formaliser ses échanges pour constituer des preuves | 82
Pour l’écrit, rester factuel | 83
Ne pas s’isoler | 83
Reprendre des forces | 84
Et pourquoi changer ? | 87
Essayez quand même | 89
Table des exercices | 95

Introduction

« Tu vois, le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé et ceux qui creusent. Toi, tu creuses. »

Clint Eastwood dans le film Le Bon, la Brute et le Truand de Sergio Leone

D’accord, votre boss n’est pas armé, quoique... Il n’y a pas mort d’homme, quoique... la souffrance au travail ne cesse de progresser, à coup de productivité, d’organisation et de réorganisation ; 60 % des salariés se disent « stressés » et le coût social du stress en France est évalué en hypothèse basse par l’INRES à 3 milliards d’euros.

Les nouvelles technologies (e-mails, messagerie instantanée, SMS...) peuvent cristalliser des relations de plus en plus déshumanisées : géolocalisé et « accessible » 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vacances comprises, grâce au dernier smartphone qui vous a été remis par l’entreprise. Vous vous surprenez à ne plus vous offusquer des e-mails sans « bonjour ». Les e-mails de réponse affichant un « merci » vous insupportent même, parce qu’ils spamment pour rien votre boîte e-mail, qui n’en finit pas, d’ailleurs, de s’engorger.

À qui s’adresse ce livre ?

Cet ouvrage est au service de tous les salariés et professionnels dont les relations avec leur supérieur se sont détériorées ou ont tout simplement mal démarré, quelles qu’en soient les raisons. Le constat est là. Vous ne pouvez plus continuer comme ça. Vous voulez bien être son collaborateur mais, disons simplement, plus son « jouet ».

« – Déshabillez-vous.
– Pardon ?
– Déshabillez-vous. Vous allez faire le tour de la salle de rédaction tout nu, nous allons pouvoir juger de l’effet comique.
– M. le Président, je...
– Je vous dis de vous déshabiller.
[... Blennac commence à se déshabiller...]
– Mais qu’est-ce que vous faites, Blennac ?
– Je me déshabille, M. le Président.
– Si je ne vous avais pas arrêté, vous vous mettiez tout nu? Et vous faisiez le tour de la salle de rédaction...
– C’est vous qui me... me l’avez demandé, M. le Président !
– J’ai une question importante à vous poser, Blennac. Qui de nous deux est le monstre? Moi qui vous demande d’ôter votre pantalon ou vous qui acceptez de montrer votre derrière?
– Je ne sais pas, M. le Président.
– Tout le problème est là, je crois1. »

Nous avons tous un boss, que nous soyons cadre dirigeant, employé, cadre moyen, technicien, enseignant, consultant, assistant... et personne n’est à l’abri d’un manager qui n’en est pas un.

Stress, boule au ventre, injonction, contre-injonction, sentiment de dévalorisation... Comment sortir de cette spirale, de cette relation qui, au quotidien, vous entame, pour ne pas dire vous mine au point que, de victime, vous commencez à vous remettre en question et à vous demander si ce n’est pas vous le problème ?

Et même s’il n’y a pas mort d’homme, que dire de ce manque tout simplement de respect, de politesse et de cette anxiété qui vous gagne chaque jour un peu plus ?

Dans notre métier de coach et de formateur, nous constatons quotidiennement que certaines situations managériales génèrent des souffrances inutiles, que certaines pratiques sont non seulement « datées et ringardes », mais inadaptées et contre-productives pour ceux-là mêmes qui en usent. C’est aussi le message que nous souhaitons adresser à ceux d’entre vous qui sont managés et managers, ou qui le deviendront un jour.

Des pistes efficaces pour réajuster, voire transformer, les relations au travail

Dans un contexte économique complexe, obtenir l’obéissance de ses collaborateurs n’est plus suffisant. C’est l’engagement de chacun dans la réalisation de ses rôles et de ses responsabilités qui est devenu indispensable. Et pour atteindre cet engagement, chaque collaborateur doit comprendre les enjeux, la vision et se sentir partie prenante de l’effort collectif. Ce sont les conditions de la performance.

La bienveillance, l’esprit de développement humain, le respect sont de formidables leviers de cette performance. Ces stratégies, souvent cousines de l’écoute, du partage d’information, de la proximité, sont les traits communs du management actuel et de la société de l’information dans laquelle nous sommes aujourd’hui complètement engagés.

Nous ne parlons pas de la fin de la directivité, car, comme tous les parents le savent, elle contribue, dans certains contextes, à donner les règles du jeu, les normes et les directives. Mais elle doit être proportionnée, opportune et servir un but d’apprentissage et de développement.

Nous vous proposons, en quatre chapitres, de reprendre les rênes de votre relation avec votre supérieur, de prendre conscience des enjeux, de relativiser aussi, dans certains cas, et surtout de mettre les bonnes cartes de votre côté.

Il est grand temps !

Il est temps de mater votre chef pour qu’il arrête de vous dévaloriser, de vous stresser, voire de vous harceler, pour que votre relation puisse repartir, si possible, du bon pied ou que vous puissiez tout simplement mieux vivre votre travail au quotidien.

Ces longues heures passées au bureau ne devraient pas seulement vous permettre de gagner un revenu, elles devraient vous permettre de vous sentir bien, de vous réaliser. Du latin populaire trepalium, « machine à trois pieux » destinée à immobiliser les chevaux pour les ferrer, le travail n’a plus vocation à être un instrument de torture dans nos sociétés. Et c’est à vous, en partie, d’en...

Chapitre 1

Pour qu’il reconnaisse enfin ma valeur

Après avoir lu ce chapitre, vous communiquerez plus facilement sur vos qualités et vos talents. Vous pourrez mieux convaincre votre chef de votre valeur et vous serez plus armé pour négocier votre rémunération.

Chapitre 2

Pour qu’il arrête de me stresser

Après avoir lu ce chapitre, vous saurez que le stress n’est pas une fatalité. En pratiquant des exercices corporels et psychologiques, vous allez contribuer à l’amélioration de votre bien-être professionnel.

Chapitre 3

Pour que notre relation reparte du bon pied

Après avoir lu ce chapitre, vous saurez affirmer votre point de vue avec confiance et rétablir une relation partie sur une mauvaise voie. Et ceci avec diplomatie, tact et efficacité.