Résumé

La mode du coaching est révolue : au travail comme en privé, l’accompagnement individuel et collectif s’est désormais banalisé dans nos vies. Réunis au sein d’un ouvrage complet et pratique, plus de trente professionnels et spécialistes du secteur dressent un état des lieux du coaching aujourd’hui.

Quelles évolutions majeures ont marqué la formation, l’exercice et la supervision des coachs ? Quel crédit accorder aux nouvelles méthodes pour gagner en efficacité de coaching ? Quels exemples de parcours emblématiques révèlent les qualités d’un bon coach ? Riche en témoignages, exercices, définitions, Le Livre d’Or du Coaching propose une anthologie passionnante des approches actuelles pour aider le coach dans sa pratique et sa réflexion.

Les contributeurs

Claude Allary – Bernadette Babault – Sophie Blanchet – Janik Blouin – Paule Boury-Giroud – Stéphane Broutin – Jean-Paul Burgues - André de Châteauvieux – Patrick Chauvin – Thierry Chavel – Monique Chézalviel – Wadih Choueiri – Émilie Devienne – Christophe Duval – Nathalie Estellat – Pauline Fatien-Diochon – Sylvie de Frémicourt – Alain Gauthier – Béatrice Guynamant – Reine-Marie Halbout – Jérôme Lena – Olivier Louche – Françoise Maggio – François-Daniel Migeon – Sybille Persson – Vincent Piazzini – Matthieu Poirot – Guillaume Prate – José Redondo – Bruno Rousseau – Hélène Sancerres – Catherine Voynnet-Fourboul

Biographie auteur

Frank Bournois est professeur des Universités, directeur du CIFFOP, Panthéon-Assas (Paris II), président de la commission d’évaluation des formations des diplômes de gestion. Il est également conseiller de direction générale auprès de grands groupes.

Thierry Chavel est professeur associé à l’université Panthéon - Assas et codirige le master de coaching du CIFFOP (Paris II). Coach de dirigeants au sein du cabinet Alter & Coach, il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages sur le développement du leadership, dont La pleine conscience paru récemment chez le même éditeur.

www.editions-eyrolles.com

Le livre d’or du coaching

Nouvelles pratiques et perspectives

Sous la direction de Thierry Chavel et Frank Bournois

Préface de Jacques Salomé

Groupe Eyrolles

61, bd Saint-Germain

75240 PARIS Cedex 05

www.editions-eyrolles.com

Des mêmes auteurs chez le même éditeur :

De Thierry Chavel et Frank Bournois :

Le Grand Livre du coaching (collectif)

De Thierry Chavel :

La Pleine Conscience pour travailler en se faisant du bien

Coaching de soi, manuel de sagesse professionnelle

Le Coaching de dirigeant

De Frank Bournois :

L’Intelligence sportive au service du manager, avec Christophe Inzirillo

Comités exécutifs, voyage au cœur de la dirigeance, avec Jérôme Duval-Hamel, Sylvie Roussillon et Jean-Louis Scaringella

RH, les meilleures pratiques CAC 40 / SBF, avec Sébastien Point, Jacques Rojot et Jean-Louis Scaringella

Pourquoi j’irais travailler, avec Éric Albert, Jérôme Duval-Hamel, Jacques Rojot, Sylvie Roussillon et Renaud Sainsaulieu

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2013

ISBN : 978-2-212-55696-4

Préface

de Jacques Salomé

Voilà un livre qui correspond non seulement aux besoins des professionnels du coaching, mais aussi à tous ceux qui voudraient découvrir cette approche et valider un engagement possible vers un travail personnel approfondi dans cette direction.

Dans cet important ouvrage, pas d’exclusive, mais une grande rigueur, des positionnements clairs, des clarifications stimulantes autour d’une approche qui s’affirme de plus en plus comme une discipline à part entière des sciences humaines.

Des chapitres interpellants, des propositions d’une grande richesse, des analyses invigorantes pour faire danser nos neurones. J’ai apprécié, j’ai été touché par la qualité, l’intensité, la créativité des démarches présentées. C’est une importante partie du champ des relations humaines qui fait ainsi l’objet d’une réflexion poussée et aboutie autour d’une pratique accessible non seulement aux personnes en situation de responsabilités, mais aussi à tous ceux qui traversent des passages difficiles dans leur vie personnelle ou professionnelle, dans leurs relations intimes ou sociales, dans leur mental ou dans leur corps. À tous ceux qui veulent s’engager dans un processus de changement personnel en étant accompagné par des professionnels fiables du coaching.

Je suis heureux de pouvoir soutenir le travail de 30 praticiens compétents, chercheurs passionnés qui élèvent le coaching au rang d’une discipline exemplaire¹.

1. Jacques Salomé est l’auteur de La Ferveur de vivre, Albin Michel, 2012.

Remerciements

Que serait l’accompagnement d’autrui sans la chaîne de gratitude infinie qui nourrit la posture bienveillante du coach ? Merci à Olivier Louche pour sa coordination de l’ouvrage en connaisseur des courants divers qui composent la profession de coach. Merci également à Claudine Dartyge et Élodie Bourdon des Éditions Eyrolles pour leur confiance, sans oublier Sandrine Navarro, Julie Bouillet et Aude Duverger pour leur travail d’embellissement du manuscrit. Cet ouvrage est le fruit d’années de recherches et d’expériences des contributeurs, parmi les meilleurs spécialistes du développement personnel et professionnel en entreprise, en France et dans le monde. Qu’ils soient tous remerciés ici pour leur engagement fidèle et l’originalité de leur propos dans ce recueil de textes. Merci enfin aux étudiants, tuteurs et intervenants du master de coaching de Paris II, passés, présents et à venir, auxquels ces pages sont dédiées. Ils vivent le coaching de l’intérieur et façonnent cette profession passionnante et surprenante, comme un chemin de pèlerinage perpétuel vers soi. Nous formons le vœu que ce Livre d’or trouve sa place dans votre besace de coaching !

Introduction

Le travail de coach : vivre et laisser mûrir

Dans l’entreprise et hors de celle-ci, le mot « coaching » est entré dans les mœurs. Pour le pire et pour le meilleur, est-on tenté d’ajouter, tant les approximations sont légion, allant du dopage comportemental à l’éveil de conscience transpersonnelle. D’autres champs, tels que la psychanalyse ou le management, ont connu ici ou là le même succès sémantique, voyant leurs concepts vulgarisés et leur pensée simplifiée jusqu’à la caricature. Pourtant, au-delà des effets de mode, le coaching est désormais une profession établie, avec des acteurs se réclamant d’un corpus disciplinaire spécifique à l’accompagnement individuel et collectif. Observatoire privilégié des évolutions et des paradoxes du coaching et marqueur historique de son institutionnalisation, le master 2 « Coaching et développement personnel en entreprise » de Paris II (CIFFOP – université Panthéon-Assas) est actuellement le seul diplôme d’État en ce domaine. Expérience universitaire pionnière depuis 2003, cette formation diplômante a vu passer plus de 300 coachs en devenir, animés par une communauté pédagogique de 70 intervenants internationaux, faisant dialoguer des professeurs académiques et des praticiens du développement humain, des chercheurs en sciences humaines et des professionnels reconnus...

Partie 1

Être coaché aujourd’hui : panorama d’un leadership innovant

Le coaching n’est plus, loin s’en faut, un édulcorant de psychothérapie : mobilisant désormais le corps et l’esprit, la pratique du coaching s’est enrichie d’approches nouvelles du développement du leadership, centrées sur le lien entre la personne et l’organisation, plutôt que sur l’une ou l’autre dissociées.

Voici un florilège de ce renouveau du leadership pour répondre aux questions suivantes :

Quelles méthodes émergentes retenir aujourd’hui dans le coaching ?

Quelles formes de créativité traversent les modes managériales ?

Comment le coaching permet-il d’accompagner les mutations du monde actuel ?

Chapitre 1

Le coaching évolutionnaire

Alain Gauthier

« Le nouveau commence toujours à l’intérieur, pas à l’extérieur… Du mouvement intérieur émerge le mouvement extérieur. »

Gitta Mallasz, Dialogues avec l’ange

Cette contribution à la réflexion sur le développement et la pratique du coaching se propose de répondre à cinq questions :

Qu’est-ce que le coaching évolutionnaire et à qui s’adresse-t-il ?

Pourquoi est-il crucial à ce stade d’évolution des individus, des organisations et de la société ?

Quelles nouvelles qualités et capacités requiert-il ?

Quelles nouvelles pratiques implique-t-il pour le coach ?

Quelles initiatives prendre pour développer le coaching évolutionnaire ?

Qu’est-ce que le coaching évolutionnaire et à qui s’adresse-t-il ?

La perspective évolutionnaire est une nouvelle manière de donner du sens à la vie au XXIe siècle, une ontologie du devenir. Elle façonne la compréhension de là où nous en sommes aujourd’hui, comment nous y sommes parvenus et quel est notre rôle dans la création du monde de demain. Elle résulte à la fois des avancées de la science, de la philosophie intégrale et des nouveaux courants de la spiritualité. Elle met en évidence un processus incessant de devenir, où « quelque chose de plus est créé à partir de quelque chose de moins », et comporte trois domaines liés ensemble de manière séquentielle : matière, vie, conscience. Pierre Teilhard de Chardin en a résumé l’essence en affirmant : « Nous sommes en mouvement ! Nous allons de l’avant¹! »

À un moment crucial du processus évolutionnaire entamé il y a 13,7 milliards d’années, il est essentiel que le plus grand nombre de personnes possible dans le monde puissent être inspirées et engagées à contribuer par leurs dons à l’émergence d’une société cocréatrice.

Le « troisième Big Bang » de l’évolution, celui de la conscience humaine, nous a permis en effet d’avoir une influence décisive sur l’avenir collectif de l’humanité et des autres habitants de la planète. En dépassant la seule recherche de la survie physique, beaucoup d’entre nous ont acquis la liberté de contribuer à l’évolution de l’humanité dans son ensemble, mais nos habitudes individuelles et collectives ont créé de nouvelles menaces pour sa survie.

De fait, la quête de l’accomplissement ou du bonheur individuel devient...

Chapitre 2

Le corps en coaching de dirigeants

Paule Boury-Giroud

« Votre corps est la harpe de votre âme, Et il vous appartient d’en tirer musique douce ou sons confus. »

Khalil Gibran

Aujourd’hui, le fruit de mes recherches et des liens établis dans le cadre de ma pratique professionnelle entre les besoins de mes clients et mes propres besoins en tant que coach m’amène à trois questions essentielles :

Et si le corps n’était pas une matière qui a besoin d’énergie, mais le réceptacle, le véhicule d’une parcelle d’énergie qui cherche à se faire entendre ?

Et si cette parcelle avait un « projet » singulier qui cherche un lieu d’expérience dans la matière, un espace dans lequel elle sera d’autant plus fluide et souple que le corps s’harmonisera avec ses vibrations propres ?

Comment, dans ces conditions, le coach peut-il être un instrument privilégié qui permette au coaché d’être à l’écoute de sa vibration intérieure et de s’harmoniser avec elle, le corps devenant à la fois outil et témoin de cette expérience, aussi bien pour le coaché que pour le coach ?

Le corps : un champ de recherches pour le coaching de dirigeants

Il y a vingt ans, nommée DRH d’un établissement appartenant à un grand groupe industriel français, j’affronte une prise de responsabilités qui me met à genoux. Mes acquis professionnels sont solides et reconnus, fruit de quinze ans de pratiques réussies dans mon domaine de compétence, chez plusieurs employeurs. Pourtant, ils s’avèrent impuissants pour m’aider à surmonter, tant psychologiquement que physiquement, mes nouvelles responsabilités. Un coaching m’est proposé.

Près de dix ans plus tard, je décide de faire du coaching de dirigeants ma spécialité, tant cette discipline s’est révélée puissante, d’abord pour me permettre de traverser l’épreuve, ensuite dans la réussite des défis d’amélioration de performance des équipes que j’ai accompagnées sur la période. Depuis lors, je travaille chaque jour avec des clients qui attendent de moi un soutien, des conseils, un éclairage parfois non conventionnel… bref, une prestation qui leur permette d’améliorer leur efficacité en entreprise. Au cours de ce parcours, une évidence s’est imposée au fil du temps : pour être performants, à la hauteur des enjeux qu’attend le monde qui les entoure, les dirigeants ne cherchent pas seulement un chemin qui leur permette d’harmoniser leurs émotions, leurs représentations et leurs comportements dans un champ intellectuel, psychique et symbolique. Ils sont aussi mobilisés dans leur corps, et leur corps s’impose de plus en plus dans les séances de coaching ; maux de dos, de tête, de cou, de bras, épuisement, voire burn-out.

Comme si le corps était...

Chapitre 3

Coaching et souffle humain

Claude Allary

« Du premier cri au dernier soupir, l’homme est un souffle pensant. »

Claude Roy, La Fleur du temps, journal 1983-1987

Les séances de coaching nécessitent un climat de détente et de concentration qui crée de bonnes conditions pour le travail du coach. Souvent les qualificatifs de « respiration », « pause », « moment privilégié » décrivent l’atmosphère qui règne lors des échanges, voire la séance elle-même perçue par le coaché.

Il est important que le coaché se sente en totale confidentialité, confiance, liberté émotionnelle et connexion hypersensible avec son monde et celui qui l’entoure. Cette perméabilité aux affects et aux signaux affûte ses perceptions et rend prégnante la présence effectrice du coach.

Introduction

Faciliter la connexion hypersensible aux mondes internes et externes se réalise notamment par un ancrage à la terre, les deux pieds bien à plat, et une respiration profonde et régulière permettant une syntonisation du corps physique, des ressentis émotionnels et du mental au repos. Mais pourquoi porter attention à sa respiration et chercher un alignement : de quelle respiration, de quel alignement parle-t-on ? Alignement intérieur… détente, harmonie, calme sans doute ? Mais aussi alignement avec l’extérieur, comme un lien invisible qui nous apaise et nous renforce en nous connectant avec le monde dans lequel nous baignons.

La respiration humaine, physiologique (fonction respiratoire assumée par les poumons) et cellulaire (l’usine microscopique qui produit l’énergie vitale) estelle un écho humain aux phénomènes de souffle et de respiration de l’univers ? Mais l’univers respire-t-il ? Nos respirations sont-elles des archétypes, des traces biologiques des liens immémoriaux entre microcosme et macrocosme, tant au plan mécanistique de la vie qu’au niveau symbolique ? Pourquoi,...

Chapitre 4

Coaching et Gestalt, l’art du contact

Bruno Rousseau

« Tout homme crée sans le savoir, comme il respire, mais l’artiste se sent créer. Son acte engage tout son être. Sa peine bien-aimée le fortifie. »

Paul Valéry

Notre manière de voir en Occident est le plus souvent purement esthétique, ou simplement intellectuelle et s’attache à apprécier la forme, les couleurs, la composition ou la signification de l’œuvre. La vision de l’art au Japon est très différente. Le Japonais s’attache moins à l’apparence, mais vit littéralement l’observation de l’œuvre comme un support de méditation. Une œuvre est avant tout un prétexte à un voyage intérieur. Ainsi, une estampe est un objet qui permet de pénétrer à l’intérieur de l’œuvre. C’est la raison pour laquelle la perspective dans les gravures japonaises est si profonde. La notion de voyage pour Hiroshige est donc double ; il est intérieur et extérieur.

Cette réflexion, exposée à l’occasion de l’exposition « L’art du voyage » (Pinacothèque, Paris 2012) qui met en parallèle l’œuvre de Van Gogh et celle d’Hiroshige, me semble symboliser le type de voyage proposé par la Gestalt : il s’agit de concilier l’esthétique de la belle forme et l’éprouvé qui transforme la situation. Et le concept clé qui permet ce voyage est celui de contact. Le mot esthétique est dérivé du mot grec qui signifie sensation, et c’est par la sensation que la séquence de contact va émerger et prendre forme.

La Gestalt peut se définir comme l’art du contact (S. Ginger). Elle met l’accent sur la prise de conscience du processus en cours dans l’ici et maintenant de chaque situation. Développée à l’origine dans une visée d’accompagnement thérapeutique, la Gestalt est dorénavant également une théorie et une pratique mise en œuvre dans l’exercice du métier de coach.

Comment le coach, qui est un praticien du changement en entreprise, peut-il s’appuyer sur une théorie et une pratique qui cherchent à concilier l’esthétique de la belle forme et l’éprouvé qui transforme la situation ? En quoi les concepts développés dans le livre fondateur Gestalt thérapie, écrit par Fritz Perls, Ralph Hefferline et Paul Goodman en 1951 (je vais régulièrement faire référence à cet ouvrage à travers les initiales « PHG » afin d’être au plus proche des idées et concepts des fondateurs de la Gestalt), peuvent-ils être utiles à la pratique du coaching ? Comment l’art du contact peut-il favoriser la mise en œuvre d’une posture d’accompagnement qui permet de libérer la créativité au sein des entreprises ?

Je propose de partager avec vous mes réflexions à partir de mon expérience à ce jour de la Gestalt et du coaching, ainsi qu’à travers le recours à ma pratique des arts martiaux japonais. La Gestalt encourage à ne pas avaler tout cru, à mâcher tout ce qui est transmis afin de s’approprier toute nouvelle connaissance ou expérience et afin de permettre à chaque coach gestaltiste de développer son propre style.

Je vous propose d’imaginer rentrer dans un dojo (do : la voie, jo : le lieu ; le lieu où je...

Chapitre 5

Coaching et arts vivants : le clown théâtre

José Redondo

« Nous nous posons la question : qui suis-je, moi, pour être brillant, radieux, talentueux et merveilleux ?

En fait, qui êtes-vous pour ne pas l’être ? »

Extrait du discours d’investiture de Nelson Mandela à la présidence d’Afrique du Sud

L’être humain, son comportement et ses réactions ont toujours éveillé en moi un sentiment d’énigme, de fascination et de surprise. Qui suis-je ? Et qui est l’autre ? Comment je pense, je vis, je réagis ? Ces questions m’ont toujours angoissé et fasciné.

Le théâtre m’a permis de me confronter à l’énigme de qui j’étais pour moi-même. En tant que comédien, j’ai toujours eu la sensation que les metteurs en scène ne me voyaient pas car ils me proposaient des rôles et des emplois qui ne correspondaient pas à l’être que je sentais à l’intérieur de moi. Il m’a fallu attendre la rencontre avec le clown théâtre et le chant pour me rendre compte que ce n’était pas à eux de me deviner mais à moi de me montrer. Montrer ma vraie nature, ma sensibilité, ma fragilité et mon univers intérieur. Je sais maintenant qu’à l’époque je n’étais pas prêt à oser prendre ce risque, j’avais trop peur d’être rejeté.

Quelques mots sur le clown Auguste

« Le nez rouge est le plus petit masque au monde. Ce n’est pas un masque qui dissimule, mais un masque qui montre ; il nous accompagne et nous aide à montrer ce que l’on ressent.

Le clown Auguste est un mythe, c’est un personnage qui vient d’ailleurs et y retourne. La présence du clown est un mystère pour ce monde. Son existence dure un court instant, le temps d’une improvisation, dans l’ici et maintenant.

Le clown Auguste est un personnage fictif. Optimiste et émotif, il est capable de vivre toute la palette des émotions. Il est décalé, naïf, en contact avec le concret tout en dérapant dans l’imaginaire.

Il est en relation avec le public, et en empathie avec le monde et l’autre. Il vit ce qu’il sent et sent ce qu’il vit¹. »

Le clown dans l’imaginaire collectif

Les gens ont une image fausse du clown. Ils pensent que le clown est exclusivement ce...

Chapitre 6

Les constellations systémiques

Sophie Blanchet

« Ce qui est vu et accepté perd son emprise. »

Bert Hellinger

Un système est porteur de la connaissance implicite de ses propres solutions. Les constellations, alliant nos capacités intuitives et analytiques, font émerger ces solutions. Leur dimension systémique replace chaque problématique dans un espace plus ample, prenant en compte l’histoire de la personne ou de l’organisation. Avec un processus très élaboré et simple d’application, elles répondent à des questions complexes pour l’humain (relations, tensions, épuisement…) et pour l’entreprise (fonctionnement interne, stratégie commerciale…).

Selon Edgar Morin, « la complexité est un défi à la pensée¹ ». Résoudre une problématique au moyen d’une constellation prend en compte cet écueil en utilisant l’intuition, le ressenti et les émotions des représentants.

La constellation est une méthode orientée vers la solution. Phénoménologique et systémique, non réflexive, elle est fondée sur l’expérience du client qui visualise la mise en espace de sa problématique² par la médiation de représentants. Leurs déplacements spontanés mettent à jour les dynamiques invisibles et les enjeux souvent ignorés.

Le client repart avec une vue d’ensemble nouvelle.

La constellation systémique, outil de coaching ?

Une des expériences les plus fortes que j’aie vécues en étant coachée a été une constellation. J’ai compris, vécu, vu, que ma place était d’être la seconde, et non la première. Seconde parce que née après un grand frère, décédé à 3 mois, mais qui restera à jamais mon grand frère. Je n’ai pas à prendre sa place d’aîné, et peux vivre tranquillement en acceptant de seconder mes supérieurs sans me sentir rabaissée ou non valorisée. Cette expérience fondatrice m’a amenée à approfondir cette méthode, et à rechercher ses liens avec le coaching, dans le monde du travail ou de la vie privée.

Lors d’un coaching, une constellation apporte des informations inaccessibles par la logique. Elle est intéressante lorsque le coaching semble se ralentir, ne donne pas pleine satisfaction au client, ou s’il se démotive. La posture de l’animateur est différente de celle du coach : la constellation se déroule devant le client qui est assis et observe ; il...

Chapitre 7

Le coach-toltèque

Françoise Maggio

« C’est la pratique qui fait le maître. »

Don Miguel Ruiz, Les Quatre Accords toltèques

Un toltèque est un artiste, nous dit Don Miguel Ruiz¹. Nous sommes tous des artistes, appelés à créer notre vie. En tant qu’observateur privilégié de la création ou non de la vie rêvée de chacun, le coach est particulièrement bien placé pour accompagner son client dans la création de la sienne.

Que signifie « créer sa vie » ? Est-ce différent de devenir auteur de sa vie ?

Comment le coach-toltèque peut-il aider l’autre à créer sa vie, lorsque lui-même est conscient des difficultés à créer la sienne ; avec quelles techniques ou outils nouveaux, innovants ? Ce chapitre passe en revue les accords toltèques et propose une réflexion sur la manière dont un coach peut aider ses clients à devenir artistes et à être dans la pleine conscience.

Le coach, artiste de lui-même

Toltèque veut dire « artiste² ». Le coach-toltèque est donc un artiste qui crée sa vie en étant conscient tout à la fois de sa valeur et de ses zones d’ombre qui font sa spécificité. Comme il est un explorateur de l’humain jusque dans des territoires inhabituellement explorés, il sait que nous sommes tous créateurs de notre vie, fût-elle un rêve ou un cauchemar. Il crée sa vie à petites touches, avec des couleurs vives et d’autres plus nuancées. Parfois, des tons de gris plus ou moins foncés viennent assombrir son œuvre et il doit réfléchir à la façon de faire émerger la lumière. Il recherche et développe la fluidité en lui afin de pouvoir l’offrir à ses clients en donnant simplement à voir cette fluidité créative, et en permettant de la modéliser en cas d’envie et besoin. Ce faisant, il donne confiance à son client pour pouvoir y arriver lui aussi, et ils co-créent une œuvre de vie qui leur appartient à tous les deux et permet à chacun d’affiner ses choix individuels de vie.

Beaucoup d’auteurs ont écrit que le meilleur outil du coach, c’est lui-même ; ce pourrait être une démonstration de cet argument. Le coach-toltèque, en travaillant sur lui sans cesse, en vivant en pleine conscience, se donne à voir dans son aspect professionnel comme étant en développement personnel permanent.

Nous sommes tous des artistes

Don...

Chapitre 8

Le coaching de l’exceptionnel par le psychocorporel

Stéphane Broutin

« L’énergie est la joie éternelle. »

William Blake, Le Mariage du Ciel et de l’Enfer

Le jour où je me suis cru génial !

C’était il y a six ans ! Je pensais être le seul à avoir jamais eu cette idée qui venait de me traverser l’esprit : « Il existe, dans le monde de la psychiatrie et de la psychothérapie, des techniques dites “énergétiques” ou “psychocorporelles” qui mixent un travail sur la psyché et un travail sur le corps des clients. Elles sont extrêmement efficaces. Ça doit être possible de les apprendre et de les adapter au coaching. »

L’idée valait le coup, et elle a transformé à tout jamais ma pratique de coach. Cependant, elle n’avait rien de génial dans le sens où j’étais loin d’être le premier à y penser. En surfant sur le Net, j’ai d’abord rencontré quelques Belges, puis quelques Anglais, et ensuite pas mal d’Américains, etc.

Il semblerait que, partout dans le monde, des coachs aient eu individuellement la même idée. Nous sommes face à un mouvement mondial puissant, mais que l’on ne peut pas appréhender à partir d’une école donnée, d’un fondateur, d’un maître à penser, bref sur lequel on ne peut pas plaquer une véritable logique.

Les techniques psychocorporelles en coaching

Ce gros livre en entier ne suffirait pas à les examiner toutes, tant il y en a eu de créées ces dernières années et tant il s’en crée sans cesse.

Mais, à tout seigneur, tout honneur, on peut quand même retenir les deux méthodes autour desquelles tout s’est bâti et tout s’est développé.

D’ailleurs, c’est le protocole de choix pour ceux qui soignent les victimes choquées par les atrocités de la guerre. Aujourd’hui, la formation EMDRTM est très strictement réglementée et quasiment réservée aux médecins et aux psychothérapeutes agréés. Fort heureusement, il existe des formations à des techniques voisines comme, par exemple, l’EMT...

Chapitre 9

Coaching stratégique et pensée quantique

Wadih Choueiri

« Le paradoxe de la condition humaine, c’est qu’on ne peut devenir soi-même que sous l’influence des autres. »

Boris Cyrulnik, Les Nourritures affectives

La question peut sembler curieuse, voire déplacée. Nous pensons toutefois qu’elle a son mérite : quelle différence d’approche convient-il de privilégier d’une part, quand nous sommes face à la question du chat de Schrödinger, dont le physicien postula qu’il pouvait être à la fois mort ET vif et, d’autre part, l’individu social – vous, moi, les personnes que nous accompagnons – au cours d’une séance de coaching stratégique ? Notre réponse est claire : aucune. Tous deux se nourrissent de la pensée quantique qui donne une place essentielle au lien. Tous deux espèrent fermement que c’est parce que l’on est en relation que la vie peut naître et les transformations, s’opérer.

L’homme et la matière

La matière et le lien

Qu’est-ce que la matière à son niveau le plus élémentaire, quelle est la substance à l’origine de toutes choses ? De ces questions éternelles naîtront des vagues successives de propositions.

Démocrite utilisera l’image d’une plage de sable pour nous faire connaître l’atome. D’autres, tel Empédocle, évoqueront un système composé de quatre éléments essentiels : terre, feu, eau, air. Le philosophe ajoutera de jolies métaphores à cet ensemble symbolique en expliquant que tout changement procéderait de deux forces contraires, « amour » et « conflit » ! Deux forces qui amèneraient à se lier ou à se séparer…

Plus récemment, les physiciens ont compris que les particules se comportaient non pas comme des ondes physiques réelles, mais comme des ondes de probabilité. Des ondes « probables » ? Curieux objets !

Les idées quantiques peuvent sembler insensées. C’est ce que pensait Schrödinger qui imagina un dispositif concret pour le démontrer, contribuant, a contrario, à affiner la pensée quantique. Il proposa une construction dans laquelle un chat est mis dans une boîte scellée avec un dispositif radioactif qui lui donne autant de chances d’être vivant que mort à l’ouverture de la boîte. Ce principe...

Partie II

Le coach, un ami qui vous veut du bien : l’efficacité des pratiques actuelles

Le coaching, ce sont les clients qui en parlent le mieux. Dans des entreprises en mal de repères, ses usages évoluent, au confluent inédit entre l’efficacité managériale, l’éthique des affaires et le développement des talents. Le moment est venu d’interroger l’efficacité de cette bienveillance en action.

Quelle est la promesse du coaching aujourd’hui ?

Comment s’articulent concrètement l’intérêt économique de l’entreprise et le développement humain des personnes accompagnées ?

Quelles formes de travail innovantes ces pratiques du coaching dessineront-elles à l’avenir en termes de règles du jeu, de systèmes de pouvoir et de valeurs partagées ?

Chapitre 1

Être coach diplômé, et après ? Dix ans d’expérience universitaire à Paris II

Olivier Louche

« L’ignorant n’est pas celui qui manque d’érudition, mais celui qui ne se connaît pas lui-même. »

Jiddu Krishnamurti

Dix ans après la création d’un diplôme universitaire de coaching à l’université Panthéon-Assas, nous avons questionné les 259 anciens diplômés des promotions 2003 à 2011, 40 % d’entre eux ont accepté de participer à cette enquête menée en juin 2012. Nous les avons interrogés sur leur parcours, leur expérience à Paris II et leur vision du coaching. Nous nous sommes intéressés à leur pratique d’aujourd’hui et à celle qu’ils envisageaient demain. À travers une quarantaine de questions, ils témoignent.

Un métier d’expérience ancré dans l’entreprise

La formation continue proposée dans le cadre du master 2 « Coaching et développement personnel en entreprise » s’adresse principalement à des personnes qui ont déjà un parcours professionnel étoffé. Parmi ceux qui ont suivi le cursus, on constate que beaucoup étaient très diplômés : 55 % d’entre eux étaient en effet, à leur entrée, titulaires d’un diplôme au moins équivalent à un Bac + 5, principalement dans les filières de l’économie, du commerce-marketing et des sciences humaines. À noter, les études en psychologie ne sont pas majoritaires. D’autre part, 60 % des anciens étudiants avaient déjà derrière eux au moins quinze ans d’expérience professionnelle dans des secteurs divers. Une grande majorité a exercé une fonction à haut niveau de responsabilité dans les domaines des ressources humaines, du conseil, de la formation, et a donc souvent été amenée à côtoyer le coaching comme prescripteur ou comme client. Mais une part non négligeable vient d’horizons semblant plus éloignés, tels la communication ou les filières artistiques. Ainsi...

Chapitre 2

Le coaching d’équipe, entre intégration et initiation

Nathalie Estellat

« Je tiens pour impossible de connaître la partie si je ne connais le tout et de connaître le tout si je ne connais la partie. »

Pascal, Pensées

Les coachs ont coutume de dire que l’équipe dépasse la somme de ses membres. Prenant ainsi le parti de créer les conditions d’une « dream-team » animée d’une intelligence collective, d’un sens commun, d’un inconscient collectif, nous proposons dans ce chapitre de revisiter quelques éléments selon nous fondateurs de l’accompagnement de cette nébuleuse « équipe » aux modes d’expression, d’action et de vie propres.

Des pratiques protéiformes à enjeux complexes

La nature spécifique de l’équipe

Depuis les travaux de Kurt Lewin (1959), les groupes ont été identifiés comme un moyen privilégié d’agir sur les comportements individuels et collectifs. Ils sont supposés receler des gisements de performance et d’innovation. Dès lors, le coaching d’équipe vise à accélérer la maturation des groupes dans cette double perspective de performance (le résultat obtenu) et d’intelligence collective (la manière d’obtenir le résultat). Si l’on en croit les nombreux articles, ouvrages sur le sujet et notre propre expérience, force est de constater que le vocable « coaching d’équipe » recouvre des pratiques variées allant du « team-building » ponctuel à des accompagnements systémiques et autres « accompagnements du changement » dans la durée. Le coaching d’équipe peut également avoir pour objectif souvent ultérieur d’acculturer un groupe à des démarches d’apprentissage collectif en autonomie de l’équipe. Les bénéficiaires de ce type d’accompagnement varient eux aussi : des équipes de direction, mais également des équipes projet ou des équipes naturelles de travail.

Nous ne rappellerons pas ici les outils et méthodes de l’accompagnement collectif déjà très bien exposés dans nombre d’écrits¹. Nous porterons plutôt notre attention sur les grands principes et modalités de mise en lien entre les membres d’une équipe et entre cette équipe et son environnement (les autres services).

En effet, lors d’un coaching collectif, il s’agit de faire émerger entre les membres du groupe des compétences, des façons d’agir pouvant s’exprimer dans la cohésion humaine et technique, dans le système d’interaction, le climat, le moral, la sous-culture d’équipe… Le coach adopte une position tierce qui regarde le « comment », les natures et les modalités d’interaction intermembres de l’équipe, et entre les membres de l’équipe et leur environnement. Le groupe apprend, lors de séminaires, avec des outils de perception mutuelle (évaluation 360 degrés d’équipe par exemple) et en situation réelle (observation de réunion par le coach) à se réguler, à...

Chapitre 3

Pour un leadership authentique : leçons d’une expérience de modernisation de l’État

François-Daniel Migeon

« Travailler au bien commun est un devoir sacré. Si l’on foule aux pieds le plaisir d’autrui en poursuivant le sien, l’on commet une injustice ; au contraire, si l’on se prive personnellement de quelque chose, pour en faire don à autrui, on remplit en vérité un devoir d’humanité et de bonté qui n’enlève jamais autant de bien qu’il en apporte. »

Thomas More, L’Utopie

L’objectif de cet article est de partager les fondamentaux de ce que nous appelons le « leadership authentique¹ » et de souligner sa pertinence pour les dirigeants par sa puissance à la fois personnelle et collective. En effet, il contient les clés, pour chacun de nous, du « bien-être » et du « bien-faire » qui détermineront, d’une part, la qualité de notre vécu professionnel, et, d’autre part, l’empreinte que laissera ou non notre existence. Mon expérience professionnelle de dirigeant, de pilote de la modernisation de l’État pendant cinq ans et de consultant de direction générale me conduit à considérer que rendre accessibles les clés d’une telle manière de diriger répond à un besoin pressant des dirigeants et aura une conséquence bénéfique pour les organisations – publiques ou privées – qu’ils servent et, au-delà, pour la société en général.

Le leadership authentique

Le leadership

Le leadership est la qualité qui permet de susciter la polarisation et l’engagement d’une équipe vers un objectif donné. Il s’agit donc pour le leader – comme l’étymologie du mot le suggère – d’entraîner les personnes qui lui sont confiées à travers trois « passages » :

faire passer du rêve au projet, en incarnant une vision ;

faire passer de l’observation à l’engagement en suscitant l’adhésion ;

faire passer à l’acte en exerçant l’autorité (ut sit !).

Mais se pose très vite la...